Garanti Kapsamında Raf Çatlağına Servis Gelmedi, Müşteri Hiçe Sayıldı
"Teşekkürler ilgilenildi"

"Teşekkürler ilgilenildi"


Arçelik 274532 eb model buzdolabım, üretim kaynaklı arıza nedeniyle değişim yapılmak zorunda kaldı ve ben de yeni buzdol...abı için kredi kartı ile 35.000 TL ödeme yaptım. Ancak yeni gelen buzdolabının tuşlarının olduğu panelde, dikkatli bakıldığında fark edilen içten bir çatlak olduğunu teslim aldıkta
Arçelik 570475eb model buzdolabımın buzluk kısmında yaklaşık 10 gün önce bir çatlama fark ettim ve bu sorun sürekli olar...ak devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, durumu bildirdiğimde yetkili servis geldi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve benden ücret talep edildi. Ürüne kullanı



15 gün önce Gaziantep Fındıkoğlu Tic bayisinden sıfır Arçelik Prosmart inverter buzdolabı satın aldım. Ürünü servis geti...rip kurulumunu yaptığı anda buzdolabı kapısında çatlak olduğunu fark ettim. Durumu hemen servise bildirdim, kapının sipariş edildiği ve değiştirileceği söylendi. Ancak Arçelik merk


Arçelik’ten aldığımız Nf470 model buzdolabının alttan dondurucu haznesi çekmece altında, ürün ilk teslim edildiğinde far...k edemediğimiz bir çatlak vardı. Ürünü aldığımızda çekmece ve raflar sağlamdı, ancak gövdenin orijinal kanalının dibinde kalan bu çatlağı kontrol etme veya görme imkanımız yoktu. K




Arçelik markalı, 5 aylık garantisi devam eden buzdolabımın dondurucu bölümünde gövde üzerinde küçük bir çatlak fark etti...m. Yaklaşık 1 ay önce fark ettiğim bu sorunla ilgili olarak hem Arçelik servis merkezini aradım hem de bizzat servise gittim. Her iki durumda da bana, "Buraya donacak ürün koyarsan


Arçelik marka buzdolabımın 5. Yılında, iç kısmındaki gaz borusunda kendi kendine bir çatlak oluştu ve bu nedenle gaz sız...ıntısı yaşandı. Bu durumun hem can güvenliğimi hem de sağlığımı ciddi şekilde tehdit ettiğini düşünüyorum. Buzdolabımı 5 gün önce servise teslim ettim; ancak servis, cihazın tamir
"İlgi için teşekkür ederim"
Buzdolabımızda soğutmama sorunu ile karşılaştık. Servis ekipleri, buzdolabı... gövdesinde çatlak olduğunu ve bilgilendirme yapacaklarını söylediler fakat

2018 yılında Arçelik Marka 283613 eb marka Buzdolabı satın aldım. Satın almış olduğum buzdolabının evime teslimatından i...tibaren soğutucu bölümünde özellikle yaz aylarında olmak üzere sıkıntılar yaşadım, yeterince performans alamadım. Garanti süresi boyunda 2-3 defa yetkili servisi arayarak gelip kon
Arçelik buzdolabımda çatlak oluştu. Bir sabah dolabı açtığımda bu çatlağı gördüğümde şok oldum. Kendiliğinden nasıl böyl...e bir şey olduğuna anlam veremedim. Servis çağırdım geldi. Daha bakmadan bir şey düşürmüşsünüz dedi. Ben hayır bir şey düşürmedim kendiliğinden oldu. Bir şey düşse böyle mi çatlak


Arçelik'ten buzdolabımızı aldık, ancak buzdolabı 6 ayda bir kendi kendine çatlak oluşturuyor. Bizim hiçbir müdahalemiz o...lmadığı halde kapağı çatlıyor. Ocak ayında yine aynı sorun yaşandı. Değişim yapıldı ancak şu anda tekrar kendi kendine çatladı. Ocak ayında gelen servis hatasını kabul etti ve deği


Arçelik Yetkili Bayi'den satın aldığım sıfır buzdolabı defolu olarak teslim edildi. Üründe çatlak gibi sorunlar bulunmas...ına rağmen, Arçelik firması ve Gaziantep yetkili servisi yardımcı olmadı. 9 Mayıs'tan beri geri dönüş bekliyorum. Defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen herhangi bir sonuç al





2020 yılında aldığım buzdolabının derin dondurucu kısmı sağ alt bölümünde buzlanma vardı. Çok önemsemedim. Kullanıma bug...üne kadar devam ettim. Çok büyük bir sıkıntı olmadığını düşündüm. Aynı buzdolabında işyerinde bir arkadaşımda almıştı, aynı buzlanma onda da vardı. Servis çağırdığını parça değişti

"Şikayet üzerine ürün, istenen buzdolabının dolabın fiyat farkıyla değiştirildi. Sorun giderildi. Çözüm için çok teşekkür ederim."


2476 CEI model Arçelik marka buzdolabımda, 1 Haziran 2025 tarihinde iç kısmında oluşan çatlak sebebiyle servis kaydı olu...şturdum. 3 Haziran'da servis gelip inceleme yaptı. Tamirinin mümkün olmadığını söylediler. Garantili olduğunu belirtmeme rağmen değişim talebinde bulundum, ancak 16 Haziran'a kadar


"Benimle ilk görüşen müşteri temsilcisi ile tam anlaşamadık ve bilgiyi yanlış verdi. Daha sonra Y**** Hanım aradı. Bilgi konusunda ve şikayet hakkında gerekli aksiyonu aldı."



Arçelik'ten aldığımız 274532 Eİ model buzdolabının çok gürültülü çalışmasından şikayetçiyiz. Aynı zamanda, kullanmaya ba...şlayalı daha 10 ay olmasına rağmen, ilk geldiğinde sebzelik kısmının tabanında küçük bir çatlak vardı. Biz bunu çok sonra fark ettik. Bu çatlak son zamanlarda büyümeye başladı. Bu


Arçelik'ten bir hafta önce aldığım buzdolabının üst kapağında çatlak vardı, değişim istedim. Gelip değiştirdiler ve geti...rdikleri yeni kapağı da gösterdiler. Onun üzerinde de çatlak vardı. Gelen kişi, bunun kalıp izi olduğunu ve çatlak olmadığını, içinizin rahat etmesi için değiştirdiğini söyledi. Ka
Merhabalar 26.10.2024 tarihinde Arçelik firmasından 54.000 TL'ye buzdolabı satın aldım ama iç haznesinde çatlak var Serv...isi aradım geldiler ve baktılar. Servis çizik dedi ama çizik değil çünkü siyah tahta kalemle o bölgeyi çizdiğimizde içine işliyor. Bana çizik dahi olsa buzdolabının değiştirileceği


Arçelik'ten 6 sene önce annemler buzdolabı aldı. Buzdolabı 2 kere bozuldu. Bu kadar kısa sürede 2 kez arıza vermesi benc...e sorun. Kompresörün değişmesi gerekiyormuş, 9 bin küsur lira. Yazıklar olsun. Daha önce de 2 kez Arçelik buzdolabı almıştık, 2 kez gövdede çatlak çıkmıştı. Ayrıca servis, ikame do

Arçelik aldığıma bin pişmanım! 2014 Yılında almış olduğum Buzdolabının dondurucu kısmının çalışmaması şikayeti üzerine ç...ağırmış olduğum (12.11.2023 tarihli) servis, daha dondurucu kısmına bakmadan ve buzunu çözdürmeden buzdolabının motorunun bozuk olduğunu yeni dolap alınmasının daha mantıklı olduğu


7 aylık Arçelik buzdolabı derin dondurucuda çatlak oluştu servis ve bayi arkasında durmuyor kullanıcı hatası diyor sanki... dondurucuda tas koyuyoruz bu sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. İlk defa Arçelik aldım çok pişmanım... Mağduriyetin giderilmesini istiyorum

Garantisi devam eden daha 1 yıllık Arçelik Buzdolabımın cam rafının çevresini saran plastik kendiliğinden çatladı ve çat...lak büyümeye başladı. Mart-Nisan aylarında servisi çağırdık, servis bize açıkça "Kullanıcı hatası olmadığı görünüyor ama ücretsiz değişime genel merkez karar veriyor, biz durumu ya



Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97