Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Çatlak Sorunu Ve Yetersiz Değişim Teklifi

2020 yılında aldığım buzdolabının derin dondurucu kısmı sağ alt bölümünde buzlanma vardı. Çok önemsemedim. Kullanıma bugüne kadar devam ettim. Çok büyük bir sıkıntı olmadığını düşündüm. Aynı buzdolabında işyerinde bir arkadaşımda almıştı, aynı buzlanma onda da vardı. Servis çağırdığını parça değiştirerek sıkıntıyı aştığını söyledi. Servi çağırdım. Gayet güzel bir şekilde ilgilendiler. Buzdolabının fişini çekmem gerektiği daha sonra parça değişimi yapılacağını söylediler. Tamam dedik. Buzdolabının fişini çektim randevu oluşturuldu. Servisten yine aynı kişi geldi. Buzdolabının alt gövdesini söktü. Gövdenin birçok yerden çatlak olduğunu söyledi. Hiçbir işlem yapamadı. Sisteme gerekli yazıları yazdı ve çektiği resimleri yükledi.
Gövdenin 10 yıl garantisi var. Benim elim kolum oraya ulaşmaz. Benden kaynaklı bir durum değil ve ben yıllarca bu şekilde kullandım.
Sistemden değişim istedim. Bana bugün gelen telefonda 22780 vererek bendeki buzdolabını alıp başka bir model ile değiştireceklerini söylediler. Üstelik bendeki otomatik buz yapıyor verilen bu özellik bile yok. Ben sırf bu özellik için aldım. Bende ki 720 litre verilen 616 litre İstemediğim bir modele para vererek tekrar alacağım. Mağaza da bu ürünün 3 çekmeceli hediyesi olduğunu öğrendim. Yerli mal aldık. Düştüğümüz duruma bak.
Garanti kapsamında olan gövde için değişim istiyorum. Üstelik para vermek istemiyorum. Firma özürlü ürünü vermiş ben anlamadan görmeden kullanmışım. Gövde çatladığı üstelik bir yerde değil.
6502 sayılı yasanın 11. Maddesinde, malın ayıplı olması durumda tüketicinin seçimlik hakları düzenlenmiştir. Bu seçimlik haklarda tüketici; bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir.
Tüketici olarak ben buzdolabımın ücret değişimini rica ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı arayacağım.