Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Davlumbaz
Buzdolabı Ve Davlumbazda Temizlik Sonrası Oluşan Lekeler İçin Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

ID:33650552

Buzdolabı Ve Davlumbazda Temizlik Sonrası Oluşan Lekeler İçin Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

Canser

Arçelik

12 Eylül 2025 11:37

711

Buzdolabımda ve davlumbazımda temizlik için herkesin kullandığı, aşındırıcı olmayan bir yağ çözücü kullandım. Özellikle davlumbazda oluşan yağ lekelerini normal nemli bezle çıkaramadığım için yağ çözücüye başvurdum. Temizlik sırasında yağ lekesini silerken, lekenin altından siyah benek benek lekeler oluştu. Ürünlerin yüzeyinin bu kadar hassas olduğunu bilmiyordum ve bu konuda herhangi bir uyarı da yoktu. Bu durumun tamamen benim hatam olmadığını düşünüyorum.

Teknik servis çağırdım, rapor tutuldu ancak kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve ücretli değişim önerildi. Şu anda bu ücreti ödeyebilecek durumum yok. Arçelik gibi bilinen bir markanın bu konuda yardımcı olmasını, ürünlerimdeki lekelenmenin ücretsiz onarılmasını veya gerekirse ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını gördüm. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Arçelik

12 Eylül 2025 14:03 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Garanti Kapsamında Renk Solması Ve Lekeler

Mehmet

Arçelik

14 Ocak 2025 12:02

751

Arçelik markalı buzdolabımı 2020 senesinde aldım, garantisini de uzattık. Aynı sene içerisinde üst kapağımda renk solmaları ve lekeler meydana geldi. Servisi çağırdık ve hatalı ürün olduğunu söyleyerek değiştirdiler. Zamanla alt kapakta (ki buzluk kısmı olduğundan çok az kullanılıyor ve magnet tarzı...

Arçelik Buzdolabında Garanti Kapsamında Renk Solması Ve Lekeler

Arçelik Servisi Sorunuma Çözüm Bulmuyor

Kübranur

Arçelik

24 Aralık 2023 22:31

1.532

Arçelik buzdolabımın kenarında lekeler oluştu. Servis, ıslak bez dışında hiçbir ürün kullanmamamı söyledi. O şekilde temizlememe rağmen deforme oluştu. Servisi çağırdığımda, bulaşık makinesinin buharından kaynaklandığı söylendi. Böyle bir saçmalık olamaz. Yeni taşındım, önceki evimde makineler yan y...

#270531 EI

Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında 8 Ayda Oluşan Siyah Lekeler

Belgin

Arçelik

19 Ağustos 2024 12:50

506

Arçelik marka inox buzdolabımı alalı 8 ay olmasına rağmen bu şekilde siyah siyah lekeler oluşmaya başladı. Durumla ilgili Arçelik müşteri hizmetleriyle görüşüp servis talep ettim. Gelen arkadaşlar bu duruma şaşırdıklarını daha önce kimyasalla temizleyip temizlemediğimi sordular. Bende hiçbir kimyasa...

Arçelik Buzdolabında 8 Ayda Oluşan Siyah Lekeler

Devran sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ürünlerinde Kalite Sorunu

Devran

Arçelik

06 Şubat 2025 15:42

764

Arçelik'ten buzdolabı aldık, keşke almasaydık. Aldığımız buzdolabına ilk haftasında kapağı üzerinde lekeler oluşmaya başladı ve bu lekeler kalıcı. Misafirlerim geliyor, buzdolabının önüne geçmek zorunda kalıyorum. Bu sorumsuzluklar canıma yetti. Servisi onlarca kez aramamıza rağmen geleceğiz, edeceğ...

Rabia sonucu yetersiz buldu

Yeni Alınan Buzdolabında Leke Sorunu Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

Rabia

Arçelik

30 Ağustos 2025 23:52

859

Arçelik 570476 MB model buzdolabını yaklaşık 9 ay önce İnci Halı Ticaret (H**** B***** & H***** B***** ortaklığı) üzerinden satın aldım. Ürünümün sağ tarafında, ne zaman oluştuğunu tam olarak bilmediğim, uzun ve sarı bir leke fark ettim. 26 Ağustos’ta bu durumu fark edip, 30 Ağustos’ta servis çağırd...

#570476 MB