BİM Cam Çaydanlık Suyu Kaynatmıyor Ve Garanti Bilgisi Yok

BİM’in Adana Ceyhan şubesinden yaklaşık bir ay bile olmadan önce Heirfer cam kettle aldım. Ürünü alalı çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır suyu kaynatmıyor ve ürünün temel işlevini yerine getirememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak ürünü aldığım BİM mağazasına gittiğimde, mağaza yetkilileri servisin ilgilendiğini söyleyip yönlendirme yaptı ancak herhangi bir servis bilgisi verilmedi. Ürünü henüz garanti kapsamında servise veremedim çünkü nereye ve nasıl başvuracağımı da bilmiyorum.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve suyu kaynatmıyor olması kabul edilebilir değil. Heirfer markasından ve BİM’den, arıza yapan bu cam kettle için garanti kapsamında ürün değişimi yapılmasını ve sürecin konusunda bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.