to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Tesliminde Süre Gecikmesi Ve Servis Personelinin Saygısız Tutumu
Arçelik 274532 eı model buzdolabını İstanbul Kardeşler mağazasından satın aldım, ürün Şarköy’deki servise yönlendirildi. Bayi, ürünün servise teslim edileceğini ve işlemlerin oradan ilerleyeceğini söyledi. Ben de yaklaşık 3 km uzaktaki Şarköy servisine iki gün önce yürüyerek gidip durumu sordum. Oradaki çalışan, ürün daha yoldayken, buzdolabının geldiği ertesi gün teslim edileceğini söyledi, ben de buna güvenerek kabul ettim.
Buzdolabım 04.08.2026 tarihinde servise ulaştı. Buna rağmen 05.08.2026 tarihinde teslim edilmesini beklerken, şimdi 06.08.2026’da teslim edileceği söyleniyor. Ürün gelmeden önce verilen söz ile ürün geldikten sonraki bilgi birbirini tutmuyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca servisteki görevlinin üslubundan da son derece rahatsız oldum. Hitap ederken “senli benli” ve tepeden bakan bir tavır sergiledi. Kendisine “hanımefendi/beyefendi, biz birbirimizi tanımıyoruz, bu şekilde hitap edemezsiniz” dememe rağmen bu saygısız üslup devam etti. Hem verdiği çelişkili bilgiler hem de bu tarz konuşma beni çok kırdı.
Bugün, yani 05.08.2026 tarihinde buzdolabımın teslim edilmesini ve Şarköy servisindeki çalışan hakkında üslup ve iletişim tarzı ile ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak tarafıma özür dilenmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet bir Hanım. Efendi aradı ama tekrar arayacağım dedi ama aramadı :(
