Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
274532 EI
Buzdolabı Teslimatı Sırasında Hem Üründe Hem Binada Oluşan Hasar

ID:32329067

Ramazan sonuçtan memnun

Çözüldü

Buzdolabı Teslimatı Sırasında Hem Üründe Hem Binada Oluşan Hasar

Ramazan

Arçelik

01 Mayıs 2025 22:49

2.258

Ramazan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

29.04.2025 tarihinde tarafınıza ait yetkili servis ekibi tarafından teslim edilen Arçelik marka 274532 model buzdolabı, dairemize (3. Kat) çıkarılırken hem ürünün kendisinde hem de bina içerisinde ciddi hasarlara sebep olmuştur.

Ürünün üst kısmında çizikler ve köşelerinde ezilme meydana gelmiştir. Bununla birlikte bina içindeki merdiven boşluğunda duvarlarda çizik, ezilme ve darbe izleri oluşmuştur. Taşıma esnasında yeterli özen gösterilmediği açıktır.

Oluşan hasarların fotoğraflarını ekte paylaşıyorum. Bu durum yalnızca ürün açısından değil, bina yönetimiyle de sorun yaşamamıza neden olabilecek bir mağduriyet oluşturmuştur.

Ürünün değişimi ve bina içinde oluşan hasarla ilgili çözüm önerileriniz hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Mertcan

1 Destek

Arçelik

02 Mayıs 2025 09:59 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ramazan

14 Haziran 2025 23:22

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Buzdolabında Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Ürün Değişimi Sorunu

Çılgın

Arçelik

12 Ağustos 2025 13:14

1.548

Arçelik 274532 eı model buzdolabımın ayağı gövdesine bağlı olarak bozuldu. Sorunun ardından yetkili servise başvurdum. Servis, gövde değişimi yapılamayacağını belirterek ürün değişimi için Arçelik ile görüştü. Arçelik ilk başta ücretsiz ürün değişimini kabul etti, ancak daha sonra servisle yapılan g...

2 Yorum

Yeni Alınan Buzdolabı Arızası Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

Burak

Arçelik

21 Temmuz 2025 19:29

1.834

Nisan 2024’te satın aldığım Arçelik 270475 eı model buzdolabım Temmuz ayında arıza yaptı. Servis çağırdım, gelen yetkili üretim hatası olduğunu ve yeni ürün gönderileceğini iletti. Bana, cumartesi yaşadığım bu sorun için perşembe günü yeni ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak halen yeni buzdolabı...

Çiçek sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Defoları: Üç Kez Aynı Sorun!

Çiçek

Arçelik

11 Nisan 2025 18:15

1.498

02.04.2025 tarihinde Arçelik markasından satın almış olduğum 270482 mı model kodlu buzdolabı 04.04.2025 tarihinde servis tarafından evime getirilip kutusu açıldığında defolu (kapısında göçük/çökme) olduğu anlaşılmıştır. 08.04.2025 tarihinde değişim için getirilen aynı model buzdolabı da aynı yerinde...

Arçelik Buzdolabı Defoları: Üç Kez Aynı Sorun!

Satın Aldığım Buzdolabı Hasarlı Geldi, Servis İlgisiz Kaldı

Raife

Arçelik

17 Ekim 2025 20:38

1.182

10/15/2025 günü saat 21-22 civarında Marmara Park Arçelik Bayisi’nden 274533 MB kodlu buzdolabı satın aldım. Ürün pazartesi günü getirildi ancak asansöre sığmadığı gerekçesiyle yukarı çıkarılmadı. Ertesi gün yeniden geldiler, bu kez asansöre sığdırarak çıkardılar fakat bu sefer buzdolabının kapısına...