to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Kapağı Tekrar Düştü Eşim Yaralandı Kronik Sorun Çözülmedi
07.09.2025 tarihinde yaklaşık 2,5 yıldır kullandığımız Arçelik buzdolabının kapağı aniden eşimin üzerine düştü. Eşim bu olay sonucunda omzunda ve boynunda morarma ve şişlik yaşadı. Olay sonrası Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, eve gelip arıza tespiti yapılacağı bildirildi.
Buzdolabının garanti süresi devam ediyor. Daha önce de kapak düzgün çalışmadığı için önce kapak değişimi, ardından da buzdolabının komple değişimi yapılmıştı. Ancak aradan iki yıl geçmesine rağmen aynı kapak sorunu tekrar yaşandı. Ürünü Arçelik Marmara Park şubesinden almıştık, önceki değişim ise Esenyurt Kıraç servisi tarafından gerçekleştirildi. Elimizde fatura veya servis fişi bulunmamakla birlikte, tüm kayıtların Arçelik sisteminde mevcut olduğunu biliyoruz.
Bu modelin kronik sorunlu ve ayıplı olduğunu düşünüyorum. Aynı modelle değişim yapılmasının sorunu çözmeyeceğine inanıyorum. Bu nedenle, farklı bir modelle değişim talep ediyorum. Hem güvenliğimiz hem de sağlığımız açısından acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sattığınız ayıplı malın kapağının düşme anı herkes görsün Arçelik'ten beyaz eşya alırken can güvenliği var mı tekrar düşünsün.
