Buzdolabı Arızası Nedeniyle Anne Sütlerimiz Ve Tüm Gıdalarımız Bozuldu, Çözüm Yok

Arçelik’ten 6 yıl önce aldığımız 270560EI model buzdolabımız iki hafta önce soğutmamaya başladı ve içerisindeki tüm gıdalarımız bozuldu. Her şeyden önemlisi 2 aylık bebeğimiz var ve onun anne sütlerini ilerisi için dondurmuş saklıyorduk ve hepsi bozuldu. Bu durumu bildirip servis hizmeti almak için Arçelik’i aradım. Evde bebek olduğu ve eşim bebeğe baktığı için bize acil yardımda bulunmalarını rica ettim. Fakat servis bu talebimin üzerine tam 4 gün sonra teknik servis yolladı. Gelen arkadaşlar 5 dakika dolaba bakıp atölyeye almamız lazım dediler ve 600 TL servis ücreti alıp gittiler. Durumu izah etmemize rağmen kimse yardımcı olmuyordu. Dolabı almaya gelen olmadı ellerinde emanet dolabı olmadığı için almaya da gelemeyeceklerini bildirdiler. 2 gün yine dolapsız bekledik. Geldiklerinde soğutmayan Altus marka eski küçük pis bir dolap getirdiler. Dolabı 4 gün sonra onarıp getirdiler ve yine o emanet dolabı olarak verdikleri dolapta tüm gıdalarımız çöp oldu. Dolabımızı fişe taktık ve toparlanmasını bekledik ve yine arıza verdi soğutmuyordu. Aradığımızda ise biraz zaman tanıyın dendi tanıdık ve 2 gün geçti hala soğutma arızası devam ediyor. Bu süreçte uğramış olduğumuz mağduriyet konusunda Arçelik gibi kurumsal firmadan hiçbir destek görmedik. En son dolabımız bize getirildiğinde arıza tamamen giderildi diye söylendiği için bir kez daha alışveriş yapıp dolabımızı doldurduk ve bir kez daha her şeyimiz çöp oldu. Dolabı teslim ederken ayrıca her yerini çizmişler, kapağında göçükler oluşmuş bunlarla da ilgilenmediler ve teknik servis olarak gelen arkadaş “bunlar bozulmazsa biz nereden ekmek yiyeceğiz” gibi ukalaca ve terbiye sınırları dışında bir çıkışta bulunmuştur. Çekmeköy Arçelik servisinin bizi uğrattığı mağduriyet ve maddi zarar bir yana Arçelik kurumsal olarak bu işe el atmalıdır. Bu konuyu sosyal medyada daha da geniş bir yer vereceğim bu konu çözülene kadar da hiç pes etmeyeceğim. Arçelik bizi her anlamda mağdur etmiştir. Bu konuda isteğimiz net bir şekilde değişimdir. Çünkü bizim bebeğimizin sütlerinin kaybedeceği bir gün daha yok.