DHL Tarafından Kaybolan Adidas Runfalcon 5 Ayakkabımın Takibi Ve Çözüm Talebi

Koray Spor’dan aldığım Adidas Runfalcon 5 model ayakkabıyı 9 Haziran’da teslim aldım ve teslim aldığım anda DHL ile iade ettim. Kargo sürecinde barkod karışıklığı yaşandı ve benim iade ettiğim ayakkabı başka bir müşterinin gömleği ile karıştırıldı. DHL sisteminde ayakkabımın en son Bursa Kükürtlü şubesine 12 Haziran’da ulaştığı görünüyor, ancak sonrasında herhangi bir kayıt yok ve şu anda ayakkabı kayıp durumda.

Bu karışıklığın DHL kaynaklı olduğunu biliyorum, Koray Spor’un doğrudan bir hatası olduğunu düşünmüyorum. Ancak DHL, Koray Spor’u aradıklarında yeterli bilgi alamadıklarını ve ilerleme sağlayamadıklarını söylüyor. Ben müşteri olarak Koray Spor ile birebir görüşmelerde “stoklarınızı kontrol edin” demekte zorlanıyorum ve sesimi duyuramadığımı hissediyorum.

Koray Spor ailesinden ricam, stoklarını detaylı bir şekilde kontrol ederek Adidas Runfalcon 5 model ayakkabımın herhangi bir kayıt açılmadan ellerine ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmeleri ve DHL ile daha etkin bir iletişim kurarak bu karışıklığın çözümüne destek vermeleri. Yozgat’tan gönderdiğim bu iade ürünün DHL tarafından en son Bursa Kükürtlü’de göründüğünü, sonrasında kaybolduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Adım Eren, soyadım A***; bu bilgilerle de kayıtlarınızdan süreci takip edebileceğinizi düşünüyorum.

Ayakkabımın Koray Spor’un stoklarında çıkması veya DHL ile birlikte bulunup tarafıma bilgi verilmesini, sürecin benim adıma netleştirilmesini talep ediyorum.