Pegasus Uçuşunun 5 Saat 50 Dakika Gecikmesinde Bilgi Ve İkram Eksikliği

22.06.2026 tarihli Pegasus Havayolları PC1883 Lefkoşa – Ankara uçuşumuz için saat 16.05’te havalimanında hazır bulunduk. Uçağın planlanan kalkış saati 19.05 olmasına rağmen, operasyonel nedenler gerekçe gösterilerek uçuşun 21.40’a ertelendiği yalnızca SMS ile tarafımıza bildirildi ve yaklaşık 5 saat 50 dakika boyunca havalimanında bekletildik.

Bu süre boyunca hiçbir Pegasus personeli yanımıza gelip sözlü bir bilgilendirme yapmadı, uçuşun durumu ve gecikmenin nedeni hakkında detaylı açıklama yapılmadı. Ayrıca bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen tarafımıza herhangi bir yiyecek–içecek kuponu, ikram ya da benzeri bir destek sağlanmadı. Yolcu hakları konusunda da ne yazık ki hiçbir bilgilendirme almadık.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bankoya yönlendirildik, havalimanındaki Pegasus bankosundaki görevliler ise net bir bilgiye sahip olmadıklarını belirttiler. Hem uzun süreli gecikme hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Bu uçuş için Obilet üzerinden iki kişi toplam yaklaşık 8 bin tl ödeyerek bilet aldık, PNR kodumuz 216D7U’dur.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için iki yolcu adına gecikme tazminatımızın ödenmesini ve bu süre boyunca sağlanmayan yiyecek–içecek haklarımızın karşılanmasını talep ediyoruz. Konu ile ilgili tarafımıza yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederiz.