to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Kabusu: Servis Çilesi Ve Soğutmayan Yeni Dolap
6 yıl önce aldığım Arçelik buzdolabının soğutucu bölümü soğutmadığı, bozulduğu için servis çağrıldı. Buzdolabını alıp servise götürdüler, yapıldı diye bir hafta sonra getirdiler. Buzdolabında ana kart dahil toplam 4 işlem yapıldığı bildirildi ve işlem bedeli için 6780 TL ödeme yaptık. Yapıldığı iddia edilen buzdolabında yeniden aynı şikayetler görülmeye başlayınca tekrar servisi aradık. Buzdolabını tekrardan atölyeye götürdüler ve buzdolabının yapılamayacağını, çöp olacağını söylediler. Şikayetler üzerine üstüne bir miktar daha para isteyerek sıfır buzdolabı getirdiler. Gelen sıfır buzdolabında da aynı şikayetler var. Soğutucu kısmı soğutmuyor. Müşteri hizmetini aradık servis yönlendirdiler. Ertesi güne servis geldi, dolabın değişmesi gerektiğini söyledi. Başvuruda bulunacağım dedi. 4 gün sonra aradığımızda ne servisin geldiğini ne de dolabın arızalı olduğunu bildirdiğimizi söylediler. Bizi yalancı çıkardılar. (Not: kamera kayıtları var servisin geldiğine dair.) 1 aydan fazla oldu. Buzdolabım yok... Her seferinde yapıldı deyip getirdikleri buzdolabına alışveriş yapıyorum fakat yaptığım her şey çöpe gidiyor. Ramazan ayında dolap olmadığı için doğru düzgün hiçbir şey yapıp yiyemiyoruz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
