to read complaints and reviews, or file yours.Bulutlu Ekran Sorunu Parça Değişimine Rağmen Giderilemedi, Ürün Değişimi Talep Ediliyor
Arçelik marka 65 990 ay model televizyonumda yaklaşık 2 aydır ekranda ciddi bulutlanma sorunu yaşıyorum. Özellikle karanlık sahnelerde belirgin şekilde görünen bu bulutlanma, televizyon izleme deneyimini ciddi anlamda bozuyor.
Bu şikayetle ilgili olarak 16.09.2026 tarihinde Arçelik yetkili servisi eve geldi, 17’sinde yedek parça siparişi verildi ve 21.09.2026 tarihinde parça değişimi yapıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen ekrandaki bulutlanma problemi hiçbir şekilde düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor.
Servisle ve Arçelik müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, servis görevlisi telefonda “Abi ben gelsem de fotoğraf çeksem de onaylamazlar” diyerek şefiyle görüştüğünü ve değişim onayı çıkmayacağını söyledi. Yani sorun açıkça devam etmesine rağmen, daha gelmeden talebimin reddedileceğini ifade ettiler ve onarım ya da çözüm için yeni bir adım atılmadı.
Televizyonu İstanbul Gaziosmanpaşa 500 Evler bölgesindeki bayinizden almış bulunuyorum. Ekli servis fişinde de görebileceğiniz üzere, ekran lekesi/bulutlanma şikayetim kayıt altına alınmış durumda, ancak sonuç olarak sorun hâlâ devam ediyor.
Üründeki arızanın parça değişimine rağmen giderilememesi ve servisin değişim talebimi baştan isteksizce karşılaması nedeniyle, televizyonum için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konuya yetkili birim tarafından yeniden, yerinde inceleme yapılarak değerlendirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arandım bilgi verildi süreç devam ediyor şu anlık
