Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Bulaşık Makinesi
6586
Bulaşık Makinesinin Suyu Boşaltmaması Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunamaması

ID:35487126

Yakup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bulaşık Makinesinin Suyu Boşaltmaması Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunamaması

Yakup

Arçelik

18 Mart 06:16

538

Yakup'un Teşekkür Mesajı

“Arçelik e destekleri için çok teşekkür ederiz.”

Arçelik marka 6586bc model bulaşık makinem yaklaşık 2 haftadır suyu boşaltmadığı için hiç kullanılamaz durumda. Ayrıca bu süreçte cam kapakta da kırılma meydana geldi.

Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen yetkili servisten ücretli hizmet almak istedik. İstanbul Bağcılar’daki yetkili servis geldi, ürünü inceledi ve yaklaşık 10.000 TL tutarında yedek parça değişimi gerektiğini söyleyerek bizden 700 TL kapora aldı. Ancak 2 haftanın sonunda tarafımıza, gerekli yedek parçanın bulunamadığı bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm veya alternatif öneri sunulmadı. Ne makinemiz yapıldı ne de ürün değişimi gibi bir teklif geldi, bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Arçelik’ten, öncelikle bulaşık makinemin gerekli yedek parçalarının temin edilerek onarımının yapılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, ürün değişimi yapılmasını ve tarafımıza net, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Arçelik

18 Mart 12:01 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yakup

25 Mart 12:35

Parçalar bulundu ve 10 000 tl karşılığında değiştirildi, ancak ürün hâlâ değişmedi. Şu anda net bir çözüm için acil dönüş bekliyorum.

Yakup

06 Nisan 14:55

Sorunumuz Arçelik tarafından çözüldü, destekleri için Arçelik e çok teşekkür ederiz.

Yakup

06 Nisan 14:56

Arçelik e destekleri için çok teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hatalı Servis Sonrası Tekrarlayan Arıza Ve Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Güray

Arçelik

06 Aralık 2025 19:08

1.133

"Yetkili servisin yanlış kazan montajı sonucu arızalanan bulaşık makinem adil kullanım süresi baz alınarak hesap edilen indirim oranı dahilinde üzerine ücret talep edilerek yenileniyor. Konu hakkında duyarlılık gösteren Arçelik firması yetkililerine teşekkür ederim. Hem sorun çözüldüğü için hem de Arçelik/Beko dışında başka hiçbir marka beyaz eşya kullanmayan bir tüketici olarak alışkanlığımız devam edeceği için mutluyuz. Üretici ve tüketici arasında sağlıklı bir iletişime vesile olan sikayetvar.com ekibine teşekkür ederim."

Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Ücretsiz Tamir Talebim Var

Türkan

Arçelik

15 Ekim 2025 13:01

1.409

Arçelik 6588 model bulaşık makinesini İzmir Buca Şirinyer’de kullanıyorum. Makineyi aldıktan yaklaşık iki yıl sonra, garanti süresi devam ederken defalarca servis çağırdım ve neredeyse tüm iç parçaları değiştirildi. Ancak sorunlarım hiçbir zaman tam olarak çözülmedi. Şu anda ise makinenin alt bölümü...

Kader sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Paslanmaz Dediği Bulaşık Makinesinin İçindeki Pas ve Aşırı Servis Ücreti

Kader

Arçelik

23 Şubat 15:57

777

Arçelik marka 6555X model bulaşık makinesini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 haftadır makine suyu dışarı atmıyor ve iç kısmında ciddi şekilde paslanma oluştu. Ürün bize satılırken paslanmaz olduğu özellikle belirtilmişti; ancak şu an iç yüzeydeki paslanma hem görüntü hem de hijyen açısı...

Bulaşık Makinesi Arızası Çözülemedi, Yüksek Servis Ücreti İade Edilmiyor

Muhammed

Arçelik

29 Eylül 2025 10:32

1.828

Arçelik 6588 model bulaşık makinem yaklaşık bir aydır temiz yıkamıyor. Sorunu çözmek için iki kez yetkili servise başvurdum. İlkinde makinede sorun olmadığı belirtilerek cihaz geri gönderildi ve bu işlem için 650 TL ücret alındı. İkinci başvuruda ise makinem 20.09.2025 tarihinde servise alındı, 24.0...

1 Destek

Rüveyda sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Arızada İki Kez Servis Ücreti Alınması Ve Kalıcı Çözüm Sunulmaması

Rüveyda

Arçelik

09 Mart 15:35

316

Arçelik marka bulaşık makinemde aynı arıza, yaklaşık iki ay arayla iki kez tekrar etti. İlk arızada gelen servis sorunu giderdiğini söyleyip servis ücreti aldı; ancak kısa süre sonra aynı arıza yeniden yaşandı. İkinci gelişlerinde de yine servis ücreti talep edildi. “Bu aynı hataya ikinci kez geliy...