Bulaşık Makinesinin Suyu Boşaltmaması Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunamaması

Arçelik marka 6586bc model bulaşık makinem yaklaşık 2 haftadır suyu boşaltmadığı için hiç kullanılamaz durumda. Ayrıca bu süreçte cam kapakta da kırılma meydana geldi.

Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen yetkili servisten ücretli hizmet almak istedik. İstanbul Bağcılar’daki yetkili servis geldi, ürünü inceledi ve yaklaşık 10.000 TL tutarında yedek parça değişimi gerektiğini söyleyerek bizden 700 TL kapora aldı. Ancak 2 haftanın sonunda tarafımıza, gerekli yedek parçanın bulunamadığı bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm veya alternatif öneri sunulmadı. Ne makinemiz yapıldı ne de ürün değişimi gibi bir teklif geldi, bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Arçelik’ten, öncelikle bulaşık makinemin gerekli yedek parçalarının temin edilerek onarımının yapılmasını ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, ürün değişimi yapılmasını ve tarafımıza net, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.