to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Arızası Çözülemedi, Yüksek Servis Ücreti İade Edilmiyor
Arçelik 6588 model bulaşık makinem yaklaşık bir aydır temiz yıkamıyor. Sorunu çözmek için iki kez yetkili servise başvurdum. İlkinde makinede sorun olmadığı belirtilerek cihaz geri gönderildi ve bu işlem için 650 TL ücret alındı. İkinci başvuruda ise makinem 20.09.2025 tarihinde servise alındı, 24.09.2025’te “parça bekleniyor” denilerek tarafıma dönüş yapıldı. Sonrasında tekrar aradığımda teknik ekibin dönüş yapacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya ulaşamadım ya da herhangi bir çözüm sunulmadı. Makinemin garanti süresi dolmuştu; ayrıca 28.06.2025 tarihinde bir parça değişimi için 5.500 TL ücret ödedim ve bu işlemden sadece 3 ay sonra mevcut sorunlar başladı. Sorun bir aydır devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Beklentim, makinemdeki arızanın kalıcı olarak giderilmesi ve gereksiz yere alınan 650 TL servis ücretinin iadesidir. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Talep takip kodlarım: 498929396 ve 499750590.
Gelişme
Arçelik 6588 model bulaşık makinem yaklaşık 1 aydır temiz yıkamıyor. Bu sorunu çözmek için makineyi Edirne Merkez Arçelik servisine gönderdim. Ancak, makine servis dönüşünde hem hala temiz yıkamıyor hem de üstüne kapakta da bir sorun oluştu.
Sorunların devam etmesi üzerine servisi tekrar aradım fakat telefonuma yanıt verilmedi. Ayrıca, teknik servis tarafından evde bulunamadığıma dair mesaj gönderildi ancak ne gelen oldu ne de giden; kimse kapımı çalmadı. Üstelik makinemin garanti süresi de dolmuş durumda. Elimde en son işlem için verilen 801684 seri numaralı servis fişi mevcut.
Makinemin düzgün çalışması için gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba sorunla ilgili bir aksiyon alınmadı hala bekliyorum üzerinden 1 hafta oldu
Hafta içi servisimiz gelecek diye müşteri hizmetlerinden aranıp söylüyorlar servis saati geçmesine rağmen bir şekilde gelmiyor bir de yalandan yola çıktık diye mesaj atıyorlar genel merkezi aradığımda not alıyorum diyor. Edirne müşteri hizmetleri aradığımda teknik ekip arkadaşlarına iletiyorum diyor ama hiçbir şey değişmiyor ben bütün gün sizi evde beklemek zorunda değilim
