Arçelik Bulaşık Makinesi Yıkama Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Ceren · 2025-10-24T17:24:02+03:00

Arçelik 6444 ok ı model bulaşık makinesini Trabzon’daki Arçelik mağazasından yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Makineyi aldıktan 1 hafta sonra, yıkama işlemi bitmeye yakınken kapağının 1 dakika kala atması gerekirken yaklaşık 20 dakika kala kapağı atıyor ve bulaşıklar köpüklü ve ıslak çıkıyor. Sorun, makinenin her programında tekrarlanıyor; bazen 1 dakikada atıp kuru çıkartıyor, bazen de 20 dakika kala atıp ıslak ve köpüklü bırakıyor. Bu durumu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak evime servis yönlendirilmedi, sadece telefon ve WhatsApp üzerinden destek sağlandı. Sorunun çözümü için herhangi bir teknik inceleme yapılmadı ve her programda farklı zamanlarda kapağın atabileceği söylendi. Ancak aynı programda bile farklı sonuçlar alıyorum. Makinem garanti kapsamında ve seri numarası: 524981. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ceren

Bugün 11:00 ve 13:00 arasına servis randevusu oluşturulmuştu. Ancak teknik servis tekrardan arama yaparak “eve gelip yapacak bir şeyimiz yok, bu şekilde kullanmalısınız” söyledi. Öncelikle servis talebi artık istemiyorum. 3 kez oluşturuldu gelinmedi telefon ile iletişim sağlanmaya çalışıldı. Ayrıca bu makineye ne diye para verdik, kurutup 1 dakikada atması için. Asla memnun değilim almam. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Arayıp bir güzel gaz alıyorsunuz o kadar. Derhal dönüş sağlanmasını bekliyorum.

Arçelik