Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinesi Panel Değişiminde Oluşan Hasar Ve Tekrar Eden Sorunlar

Bulaşık Makinesi Panel Değişiminde Oluşan Hasar Ve Tekrar Eden Sorunlar
Bulaşık Makinesi Panel Değişiminde Oluşan Hasar Ve Tekrar Eden Sorunlar
Bulaşık Makinesi Panel Değişiminde Oluşan Hasar Ve Tekrar Eden Sorunlar
profile
Sezgin
18 Ekim 2025 14:10
2.893

Yaklaşık 4 ay önce Arçelik 6444 ok marka/model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün şu an halen garanti kapsamında. Ürün panel temizlik aşamasında herhangi bir kimyasal temizleyici kullanılmamasına rağmen makinenin üzerindeki buton silinmeye başladı. Bunun üzerine oluşturduğum talep dahilinde yetkili servis tarafından panel değişimi sağlandı. Panel değişimi sırasında ise ürüne zarar verilerek kapak sac panel kısmında ezik ve göçükler oluştu. Görseller ek' te yer almaktadır.

Bu durumun ardından hem Arçelik müşteri hizmetleriyle hem de yönlendirilen teknik servisle tekrardan iletişime geçtim. 18.10.25 tarihinde teknik servisin yeniden ürünü kontrol etmesi üzerine tekrardan aynı parçaların değişimi önerildi. Artık bu süreci tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle ürünün muadili ile değiştirilmesini talep etmekteyim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

profile
1 Destek
19 Ekim 2025 12:20 (Şikayetten 22 saat sonra)
Sezgin
Sezgin
21 Ekim 2025 09:48

Konuyla ilgili geri dönüş beklemekteyim...

Sezgin
Sezgin
21 Ekim 2025 16:14

Arçelik müşteri hizmetleri arama zahmetinde bile bulunmadı maalesef... Teknik servis arayıp ısrarla tekrardan parça değişimi sağlayalım, artı ek garanti hediye edelim vs yaklaşımında bulunmaktadır, kabul etmedim... Bu şekilde kurumsal (veya olduğunu sandığımız...) bir firmaya bu tarz yaklaşımlar hiç yakışmıyor maalesef...

Sezgin
Sezgin
01 Kasım 2025 11:14

Ürün değişimi onaylanmadı, yaklaşık bir hafta önce görüşme sağlanarak parça değişimi sağlayalım denildi. E tamam dedik... Sözüm ona 01.11 tarihi, saat 11' de servis parça değişimi için gelecekti. Servise gelecek olan beyefendi aradı ve fabrikadan parça talebinde bulunmadıklarını, talep oluşturup parça geldikten sonra geleceklerini iletti. Ben gün planlıyorum, zamanımdan feragat ediyorum ve servis gelemiyoruz, parça yok diyor... Yaklaşık bir aydır bu problemle uğraşıyoruz, gerçekten artık can sıkmaya başladı... Artık son aşamada evrakları toplayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Günnur sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik’ten Alınan Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

profile
Günnur
13 Eylül 2025 11:49
3.749
Arçelik’ten Alınan Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
2
Sercan sonuçtan memnun değil

Sıfır Bulaşık Makinem Hasarlı Teslim Edildi Ek Garanti Sözü Tutulmadı

profile
Sercan
09 Eylül 2025 00:34
2.949
1
Bengül sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Kararma Sorunu Ve Yetersiz Servis

profile
Bengül
19 Mart 2025 11:27
5.864
Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Kararma Sorunu Ve Yetersiz Servis
Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Kararma Sorunu Ve Yetersiz Servis
Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Kararma Sorunu Ve Yetersiz Servis
Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Kararma Sorunu Ve Yetersiz Servis
1
Alev sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Bulaşık Makinesi Sürekli Köpüklü Ve Pis Bırakıyor, Servisten Çözüm Alamadım

profile
21 Ağustos 2025 12:46
3.443

Arçelik Bulaşık Makinesi Sorunu: Servis Ve Değişim Taleplerim Karşılanmıyor

profile
11 Aralık 2024 15:31
7.017
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri