Bir Yılda Kullanılamaz Hale Gelen Arçelik Ürünleri ve Yetersiz Servis Deneyimi

Arçelik’ten Tekirdağ Süleymanpaşa’daki bayiden aldığımız beyaz eşya takımımız 1 yıl dolmadan adeta kullanılamaz hale geldi. Televizyonun kumandası ve ekranı donuyor, cihaz çalışmıyor. Bulaşık makinesi kapaktan su kaçırıyor, tuşları tamamen silindi. Buzdolabının dondurucu iç rafı elimde kaldı. Tüm bunların yanında çamaşır makinesi ve televizyon için yaşanan arızalar da oldukça ciddi boyutta.

Bu sorunlar üzerine Tekirdağ Arçelik servisini iki kez garanti kapsamında adrese çağırdık. Ancak gelen servis, ürünleri doğru düzgün incelemeden herhangi bir sorun olmadığını, adeta bizim kullanmayı bilmediğimizi ima ederek saygısız bir tavır sergiledi. Binlerce lira verip aldığımız ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve garantiden düzgün bir hizmet alamamamız Arçelik markasına olan güvenimizi tamamen bitirdi.

Ben bu süreçten sonra yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse mahkeme yoluyla ürünlerin misliyle değişimini talep edeceğim. Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin ciddiyetini anlatmak hem de diğer tüketicileri uyarmak için yazıyorum. Bir yıl dolmadan bu kadar çok sorun yaşadığımız Arçelik ürünlerini, aynı duruma düşmemeleri için kimsenin almamasını özellikle belirtmek istiyorum.