Beş Yıllık Arçelik Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Değişim Teklifi

2019 yılında Düzce Arçelik yetkili bayisinden aldığım buzdolabımda kısa süre önce gaz kaçağı problemi yaşadım. Yetkili servise başvurduğumda, ürünün tamir edilemeyeceğini ve “çöp” olduğunu belirttiler.

Arçelik firması ise bana, sıfır ürünle değişim adı altında, piyasa fiyatının oldukça üzerinde ve sözde indirimli bir ücret karşılığında yeni buzdolabı satmaya çalışıyor. Üstelik bu ücretin yarısını benim, yarısını ise Arçelik’in karşılayacağını söylediler ve sadece Arçelik mağazaları ya da internet sitesi üzerinden alışveriş yapmam gerektiğini belirttiler.

Beş yıllık bir buzdolabında gaz kaçağı oluşması, ürünün kalitesizliğine ve üretim hatasına işaret etmektedir. On yıllık kullanım ömrü olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün ücretsiz olarak yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum.