to read complaints and reviews, or file yours.Beko "Arçelik Demek Pişmanlık Demek"
Merhabalar bundan yaklaşık 6-7 ay önce 140 ekran Toshiba TV imi sadece ebat küçük diye! Ah, lik yapıp bir tane 165 ekran Arçelik imperium 9 TV aldım almaz olaydım! Tam bir facia! Aldıktan 2 ay sonra sürekli netti kesiyordu bende bunu nettin alt yapısına bağlıyordum. Sonra baktım kablosuz sekmemesi kendi kendine kapanıyor. Neyse uzatmayım servisi çağırdık gelen servis evlere şenlik! Kurumsallıktan uzak müşteri ile diyalog desen zaten yok 18 20 yaşlarında toy gençler. " abi bu normal bir durum. Senin yerinde olsam sağlıklı bir bağlantı istiyorsan git bir kablo al modemden direk TV bağla rahat edersin... Şaka değil gerçekten önerdi! Neyse kabul etmedim alıp götürmelerini söyledim götürdüler. 2 gün sonra geri getirip TV de bir sorun görünmediğini söylediler. Tabi yine olmadı 5 defa da geldiler En son evden ustalarıyla görüştüler. Merkezdeki usta'ları cihazın sürekli prize takılı olduğu için ısınıyormuş?! Neyse merkezi arayıp başka servis talep ettim. Onlarda 5. Gelişlerinde TV alıp götürdüler 3 sonra ekran kartı değişim yapıp getirdiler ve düzeldi... Fakat oda ne. Arçelik TV açlınca Grundig " yazıyor... Tekrar aradım geldiler bunun normal olduğunu aynı firma olduğu aynı sistem olduğu için olabilirmiş! Tabi yazılımla düzeltmeye çalıştılar 3 kere olmadı! Tabi bu arada hanımla evde kıyameti yaşıyorum. Tam 14 kez evi ziyaret ettiler. Sağ olsunlar. En son hanım ya TV evden gider ya da ben evimde artık mahremimiz kalmadı 40 günde tam 14 kez gelinir'imi diye haklı olarak! Değişim istedim. Gerekirse bir üstü ile farkı ne ise ödemeye razıyım diye! Red geldi. Sadece yazılımsal olduğu için miş! Uzak du Arçelik ve Beko'dan derim. Şimdi Tüketici Mahkemesi'ne baş vuracağım. Bakalım ne olacak. 05.04.2024
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri temsilcisi beni aradı sağ olsunlar çok ilgili bilgili ve nazikler sadece konumları gereği dinliyorlar sizi şikayetleriniz alıp yetkili kurumlarına iletmekle sınırlı yapabilecekleri başka hiçbir şey yok. Fakat icra kurulu yani karar verici makama ulaşmak asla mümkün olmuyor, o yüzden tekrardan servis kaydı açtırmadım nasılsa sonuçsuz kalacak diye. Artık gerek sosyal medya gerek Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemelerde hakkımızı arayacağız. Beko Arçelik demek pişmanlık demek!
Yaklaşık 1 yıl önce Arçelik 9 Imperium 65 TV, en son sistemdir, milli ve yerlidir diye aldık. Almaz olaydım! Sürekli internet kesiliyordu. 40 gün içinde 13 defa ev servisi geldi, 2 defa cihazı getirip götürdüler. Servislerde evlere şenlik. "Abi en iyi kabloyla bağla daha iyi randıman alırsın, yok abi siz cihazı çok açık bırakıyorsunuz. Ondandır" diyen mi istersiniz, neler neler. Neyse en son serviste anakartını değiştirip getirdiler, oldu! Ve cihazı açtık, ekran açılırken Grundig yazıyor Arçelik cihazda. Defalarca "Kardeşim, değiştirin şu cihazı, gerekirse ücreti ne ise ödeyelim" dedim. Tabi hak getire.
