to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Teslimatı Ve İade Mağduriyeti Yaşadık
07.08.2025 tarihinde İzmir Dikili Arçelik Özkarataş Dayanıklı Ticaret’ten 278550el Maxi Fit buzdolabı, 1001kmx S kurutma makinesi ve 6667 Wi-Fi I bulaşık makinesi satın aldık. Toplamda 130.001 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptık.
Buzdolabının sol tarafı çatlak şekilde teslim edildi. Kurutma makinesinin üst kısmında darbe var ve su toplanan kısmı düzgün oturmuyor, üst kapak montajı hatalı ve arkası yamuk geldi. Bulaşık makinesi ise sipariş ettiğimiz model dışında gönderildi, bu durumu iade ettik ancak paramız hesabımıza henüz geçmedi.
Buzdolabı ve kurutma makinesiyle ilgili olarak yarın sabah servise başvuracağız. Tüm ürünler garanti kapsamında. Son aylarda benzer sorunları başkalarının da yaşadığını öğrendik.
Ürünlerin ayıplı olarak teslim edilmesi ve iade sürecinde yaşanan mağduriyet nedeniyle, ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma iflas etmiş, bayiliği alınmış ancak Arçelik marka olarak kendi adının ve ürününün arkasında duramadığı gibi kendi adına ve markasına güvenen tüketiciyi de mağdur ederek ileri dönük kendisini baltalamaya devam ediyor.