to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesi İlk Başta Söz Verildi Sonra Reddedildi
27 Aralık Cumartesi günü Arçelik Suadiye Ayşe Çavuş Caddesi bayisinden TM 6046 g model ürünü kapalı kutu olarak satın aldım. Ürünü açtıktan sonra sorunlu olduğunu fark ettim ve üzerinden 24 saat bile geçmeden aynı bayiye geri götürerek ürünü bıraktım ve iade talebinde bulundum. İşlem sırasında ertesi gün ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.
Ertesi gün mağazaya gittiğimde ise bu kez iade işleminin yapılamayacağı, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede, üstelik ayıplı çıktığı için geri götürmeme rağmen, önce iade yapılacağı söylenip sonra bundan vazgeçilmesi beni mağdur etti. İşlemle ilgili ary2025000001380 belge numarası bulunmaktadır.
Ayıplı çıkan bu ürün için, satış noktasında ilk etapta söz verildiği gibi, ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün ile ilgili marka tarafından hala bir aksiyon alınmadı. Birkaç gün daha dönüş olmaz ise hukuki süreci başlatacağım.
