to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Gürültülü Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Servis
Arçelik Neo yapay zeka destekli 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 ay önce Malatya’da bulunan Malatya Çöşnük Favori Ev Gereçleri bayisinden satın aldım. İlk günlerde sessiz çalışan makine son 10 gündür aşırı derecede sesli çalışmaya başladı.
16 Ocak 2026 tarihinden beri makine normalin çok üzerinde gürültü yapıyor. Bunun üzerine servis talep ettim, gelen servis yıkama esnasında makinenin çıkardığı sesle ilgili videolar çekti ve bunları firmaya ileteceğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse konuyla ilgilenmedi.
Daha yeni aldığım ve hâlâ taksitlerini ödediğim bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasından dolayı mağdur oldum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 10120 imp Neo yapay zeka destekli çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık bir ay sonra makinede belirgin şekilde sesli çalışma sorunu yaşamaya başladım. Makine çalışırken normal kabul edilemeyecek düzeyde ses yapıyor ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servisini eve çağırdım. Gelen servis görevlisi makineyi sadece çok kısa, yaklaşık üç dakika kadar uzaktan izleyip herhangi detaylı bir inceleme ya da test yapmadan işlemi sonlandırdı. Bana, değişim talep ettiğimi raporuna yazacağını söyleyerek evden ayrıldı. Daha sonra Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında Arçelik’ten bir bayan tarafından telefonla arandım ve bana Malatya bölge müdürlüğünün sorunumla ilgileneceği söylendi. Yaklaşık 15 gün önce Malatya bölge müdürlüğünden olduğunu söyleyen aynı yetkili tekrar arayarak, değişim talebimin cevaplanmadığını, bu nedenle eve tekrar gelip bakmasına gerek olmadığını belirtti. Ardından bu kez 0850’li bir numaradan arandım ve arayan görevli değişimin mümkün olmadığını, makinede sıkıntı görünmediğini söyledi. Oysa makinedeki ses problemi ilk günden beri devam ediyor ve bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Ürün daha yeni olmasına rağmen bu şekilde sesli çalışması, servis ve bölge müdürlüğünün sorunu yerinde ve detaylı şekilde incelememesi ve son olarak da telefonda “sorun görünmüyor” denilerek değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arçelik’ten, bu çamaşır makinesinin ayıplı olduğu düşüncesiyle ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten aldığım Arçelik 10120 Neo yapay zeka destekli üründe, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ciddi bir ses problemi oluştu. Ürünü kullanırken rahatsız edici şekilde ses yapıyor ve bu durum zamanla düzelmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurdum ancak gelen servis sorunumla ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem üründen hem de servis yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Arızalı ve ses yapan bu ürün için değişim talep ediyorum. Ürünün sorunsuz çalışan bir yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
