to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Gürültülü Çamaşır Makinesi Servis Reddi Ve Değişim Talebi
09.01.2025 tarihinde Arçelik markalı 9 kilo 1000 devir Cycle Tech çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi ilk günden beri hangi programı açarsam açayım aşırı derecede sesli çalışıyor ve titreşim yapıyor. Normal bir çalışma sesi değil, evin içinde rahatsız edici boyutta bir gürültü oluşuyor.
Bu şikayetle ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez Arçelik servisi eve geldi. Her seferinde makinede arıza olmadığını, makinenin “çamaşır ayrıştırma özelliği” olduğu için bu sesi çıkardığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Hem sorun devam ediyor hem de “özellik” denilerek makineyi geri almak ya da değişim yapmak konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Yeni alınmış bir ürünün bu kadar sesli ve titreşimli çalışmasını kabul etmiyorum. Arçelik’ten sorunlu olan bu çamaşır makinesinin değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüme ulaşmadı servis bizi aramadan talebimizi kapatmış telefon açtığımızda bir de alay eder gibi Tüketici Hakları'na başvurun dedi bu da makinemizin durumu videoda gördüğünüz gibi normal olan buymuş nasıl normalse
Yaklaşık 4 ay önce Bursa Mudanya Arçelik bayisinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri aşırı derecede gürültülü çalışıyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı. Şimdiye kadar 3 kez servis çağırdım, bu servis kayıtlarından birini de hiçbir bilgim olmadan kendileri iptal ettiler. Gelen servis, yeni nesil makinelerin böyle olduğunu, çamaşırları ince-ince, polar-polar gibi ayırarak, çok dengeli yerleştirmem gerektiğini, yoksa ses yapmasının normal olduğunu söyledi. Yıllardır çamaşır makinesi kullanan biri olarak, ne olursa olsun bir makinenin bu kadar ses yapmasını normal bulmuyorum ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli görmüyorum. Sürekli bu sesi dinlemekten gerçekten makineden soğudum ve evde rahatsız edici bir ortam oluştu. Bu sebeple Arçelik’ten ya ürünün ayıpsız, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gürültü sorununun “normal” denilerek geçiştirilmemesini istiyorum.
