Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 MX
Aşırı Gürültülü Çamaşır Makineleri Ve Yetersiz Garanti Süresi

ID:35192347

Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Gürültülü Çamaşır Makineleri Ve Yetersiz Garanti Süresi

Olcay

Arçelik

15 Şubat 12:45

1.839

27.03.2024 tarihinde 13.524,00 TL ödeyerek Arçelik 9102 PM 9 kg revizyonlu çamaşır makinesi aldık. Daha yılını bile doldurmadan makine aşırı sesli ve gürültülü çalışmaya başladı. 2025 yılı Kasım–Aralık aylarında aynı sorun nedeniyle iki kez servis hizmeti aldık. Arızanın büyük olması nedeniyle servis değişim kararı verdi ve ürün 10120 MX 10 kg model revizyonlu makine ile değiştirildi.

Ancak ne yazık ki gelen bu ikinci makine ilkinden de kötü çıktı. Daha bir ay bile olmadan bu makine de çok daha aşırı derecede gürültülü ve sesli çalışmaya başladı; ev ortamında katlanılabilecek bir seviye kesinlikle değil. 16.02.2026 tarihi için tekrar servis randevusu oluşturduk, gelecek servis yetkilisinin ne yapacağını bilmiyoruz, ama şu ana kadar aldığımız her iki üründen de hiç memnun kalmadık ve ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Ayrıca ikinci makinenin garanti süresinin, birinci makinenin garanti süresiyle aynı olduğu, yani yeni gelen makineye sadece yaklaşık 2,5–3 ay gibi bir garanti süresi verildiği tarafımıza iletildi. Bu uygulamayı hem çok komik hem de son derece mantıksız buluyoruz; tek başına bile şikayet ve dava konusu olabilecek bir durum olduğunu düşünüyoruz.

Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimizin giderilmesi için ya ödediğimiz bedelin iadesini ya da sorunsuz, yeni ve farklı bir model ürünle değişim yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde, mağduriyetimiz bizim açımızdan tatmin edici bir şekilde giderilmezse, gerekli tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.

Arçelik

15 Şubat 15:32 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Olcay

23 Şubat 10:12

Servis aynı model makine ile geldi, farklı model talebiniz değerlendirilmekte ve geri dönüş bekleniyor; marka sizinle iletişime geçti ancak sorun hâlâ çözülmedi, gecikmenin nedeni değerlendirme aşaması.

Olcay

27 Mart 21:36

Merhabalar önceki ürünlerim revizyonlu ürünlerdi, sorun yaşadığımız için ücret farkı ödeyerek revizyonsuz normal farklı bir model ürünle değişim yaptık. Yeni ürün geldi ve kullanmaya başladık ancak bu üründen de açıkçası çok memnun değiliz. Öncekiler kadar olmasa da bu da sıkma yaparken ses yapıyor, inşallah gürültü seviyesi artmaz. Bu markayı aldığımıza çok pişman olduk keşke almasaydık, kimseye tavsiye etmiyorum, bu markanın ürünlerinden uzak durun.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Anakart Arızası Ve Sürekli Gürültü Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Uğur

Arçelik

26 Ocak 06:41

581

"Teşekkürler"

Arçelik Çamaşır Makinesinde Aşırı Gürültü Ve Titreme, Servis Çözümünde Eksiklik

Hasan

Arçelik

26 Ocak 22:35

497

2023 yılı Mayıs ayında aldığım Arçelik 10121 model çamaşır makinesi yaklaşık iki aydır aşırı gürültü ve şiddetli titreme yapıyor, makine adeta uçak kalkıyormuş gibi çalışıyor. Ürünüm garantili olmasına rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bu süreçte tam 6 kez Arçelik yetkili servis evime geldi. Eve g...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sessiz Çamaşır Makinesi Sözü Kırıldı, Gürültülü Ürün İçin Hemen İade Talebi

Ali

Arçelik

12 Ocak 21:19

3.171

İzmir’deki Arçelik bayisinden 03.01.2026 tarihinde Arçelik 10 kg 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle sessiz çalıştığı belirtilerek bu ürün tavsiye edildi. 06.01.2026 tarihinde yetkili servis kurulumu gerçekleştirdi ancak makineyi kullanmaya başladığımızda bek...

1 Yorum

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Yerinden Yürüyor, Sorunumuz Çözülmüyor!

İlyas

Arçelik

13 Aralık 2025 19:51

4.755

Ağustos ayında Arçelik’ten 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri makine çalışırken yerinden hareket ediyor, aşırı ses, anormal gürültü ve ciddi titreşim yapıyor. En büyük problem, makinenin yerinden oynayarak adeta yürümeye başlaması ve bu durum hem güvenlik hem de...

2 Destek

2 Yorum

Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetlere Zarar Verdi, Tazminat Süreci Uzuyor

İsra

Arçelik

10 Ocak 13:17

1.250

Nisan 2024’te aldığım Arçelik 10120 MX 10 kg çamaşır makinesini 2‑3. kullanımda, hatta muhtemelen ilk yıkamada çamaşırlarımda leke ve deformasyon yapmaya başladı. Beyaz eşyalarım yeni olmasına rağmen, farklı marka ve farklı kumaş türlerindeki birçok ürünümde tüylenme ve bozulma oluştu. Mayıs 2024’te...

1 Destek

3 Yorum