to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Gürültülü Çamaşır Makineleri Ve Yetersiz Garanti Süresi
27.03.2024 tarihinde 13.524,00 TL ödeyerek Arçelik 9102 PM 9 kg revizyonlu çamaşır makinesi aldık. Daha yılını bile doldurmadan makine aşırı sesli ve gürültülü çalışmaya başladı. 2025 yılı Kasım–Aralık aylarında aynı sorun nedeniyle iki kez servis hizmeti aldık. Arızanın büyük olması nedeniyle servis değişim kararı verdi ve ürün 10120 MX 10 kg model revizyonlu makine ile değiştirildi.
Ancak ne yazık ki gelen bu ikinci makine ilkinden de kötü çıktı. Daha bir ay bile olmadan bu makine de çok daha aşırı derecede gürültülü ve sesli çalışmaya başladı; ev ortamında katlanılabilecek bir seviye kesinlikle değil. 16.02.2026 tarihi için tekrar servis randevusu oluşturduk, gelecek servis yetkilisinin ne yapacağını bilmiyoruz, ama şu ana kadar aldığımız her iki üründen de hiç memnun kalmadık ve ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Ayrıca ikinci makinenin garanti süresinin, birinci makinenin garanti süresiyle aynı olduğu, yani yeni gelen makineye sadece yaklaşık 2,5–3 ay gibi bir garanti süresi verildiği tarafımıza iletildi. Bu uygulamayı hem çok komik hem de son derece mantıksız buluyoruz; tek başına bile şikayet ve dava konusu olabilecek bir durum olduğunu düşünüyoruz.
Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimizin giderilmesi için ya ödediğimiz bedelin iadesini ya da sorunsuz, yeni ve farklı bir model ürünle değişim yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde, mağduriyetimiz bizim açımızdan tatmin edici bir şekilde giderilmezse, gerekli tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis aynı model makine ile geldi, farklı model talebiniz değerlendirilmekte ve geri dönüş bekleniyor; marka sizinle iletişime geçti ancak sorun hâlâ çözülmedi, gecikmenin nedeni değerlendirme aşaması.
Merhabalar önceki ürünlerim revizyonlu ürünlerdi, sorun yaşadığımız için ücret farkı ödeyerek revizyonsuz normal farklı bir model ürünle değişim yaptık. Yeni ürün geldi ve kullanmaya başladık ancak bu üründen de açıkçası çok memnun değiliz. Öncekiler kadar olmasa da bu da sıkma yaparken ses yapıyor, inşallah gürültü seviyesi artmaz. Bu markayı aldığımıza çok pişman olduk keşke almasaydık, kimseye tavsiye etmiyorum, bu markanın ürünlerinden uzak durun.
