Arızalı Televizyon İçin Sürekli Servis, Çözüm Yok: Paramı Geri İstiyorum

Aralık 2024’te Kırıkkale Merkez’de Arçelik marka 50 inç Android televizyon satın aldım. Aldığım günden beri televizyonla ciddi problemler yaşıyorum ve artık bu süreçten tamamen bıkmış durumdayım.

Televizyon bir süre çalıştıktan sonra sürekli ağırlaşıyor, kumanda devre dışı kalıyor, bazen menü hiç açılmıyor, kendi kendine otomatik kapanıyor. Bazen de görüntü tamamen gidip ekran siyah kalıyor, sadece sesi dinliyoruz. Televizyon kapandığında kumandayla tekrar açılmıyor, ancak fişi çekip tekrar takınca normale dönüyor gibi oluyor fakat bir süre sonra aynı sorunlar yeniden başlıyor. Bu problemler bazen 3 günde bir, bazen haftada bir, bazen de 15 günde bir tekrarlıyor.

Şu ana kadar 5–6 kez servis çağırdım. Her geldiklerinde televizyonu fabrika ayarlarına çevirip gidiyorlar ama sorun çözülmüyor. Yazılım atıldı, düzelmedi. Ana kart değiştirildi, yine düzelmedi. Çanak anteni bile değiştirdik, hiçbir şey fark etmedi. Donma ve sorun anları için video çekmem istendi, onu da yaptım. Son olarak tekrar servis çağırdım, yeni sistem yazılım atacaklarını söylediler fakat önceki tüm işlemlerden sonuç alınamadığı için bunun da sorunu çözeceğine inanmıyorum. Buna rağmen ürünün iadesini kabul etmiyorlar ve değişim de yapmak istemiyorlar.

26.000 TL ödeyerek aldığım bu televizyonu doğru düzgün kullanamıyorum ve sürekli servis peşinde koşmak zorunda kalıyorum. Arçelik’ten, bu kadar çok kez tekrarlayan ve giderilemeyen arızalar nedeniyle ayıplı hale gelen televizyonumun iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.