Arızalı Robot Süpürgeye Yüksek Servis Ücreti Ve Gereksiz Parça Değişimi

Yasemin

2.993

Arçelik RS 3121 robot süpürge
Süpürgeyi yaklaşık 2,5 sene önce aldım hiçbir şikayetim yoktu taki şarjı bitip dolmadığına kadar. Süpürgeyi şarj istasyonunda taktım sürekli böyle şarj oluyordu. Sonra dolmadığı için süpürgeyi sadece şarjını kullanarak istasyonsuz şarj etmeye başladım. Süpürgemde sorunlar olmaya başladı. Servis sadece kart değişiminden 5300 TL istemektedir. Ayrıca tekerleklerinden sorun olmamasına rağmen onları da değiştirmeleri gerekiyormuş. Fiyat bu şekilde 6 bin tl 'yi aşıyormuş. Şu anda sırf kart fiyatının bu fiyata olması makul değildir. Artı ürünün bozuk olmayan yerinin değiştirilmesine anlam veremiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu makine zaten ilk seri ve bu ürün 3 veya 5 ay sürmedi şikayetler olduğu için bu makine revize edilmiş eski makine satıştan kaldırılmıştır. Bu olumsuzlukları göz önünde alınmasını mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yasemin

Merhabalar, şu anda cihaz servistedir. Bununla ilgili 26.05.2025 tarihinde tekrar aradılar. Toplamda 6500 TL kart ve ayak değiştirme ücreti istediler. Bende Arçelik'in Şikayetvar biriminden bu fiyatla ilgili dönüşlerini bekleyeceğimi söyledim. Fakat hanımefendi benimle dalga geçer gibi bu fiyatta bir indirim olmayacaktır. Boşuna beklemeyin demiştir. Bu ürün benim elim ayağım oldu çok severek kullandım ama bu fiyatlar bir kart için fazla yüksektir. Kaldı ki bu model problemli olduğu için 1 sene içerisinde modeli revize edilmiş kusurlu bir modeldir. Ben bu şekilde konuşmaları kendine hak gören insanlara acıyorum. Ben sabahın 6 sında kalkıp işe gidiyorum. Eşimin bana desteği olmadan yaşıyorum ve kendi bütçemden kısarak o makineyi aldım. Lütfen elinizi vicdanınıza koyun ben makinamı çöpe atmak istemiyorum.

Yasemin

Bu markayı evime değil kapısında bile görmek istemiyorum. S..., l... Hatta v... Gibi markaları 10 senedir kullanıyorum. Hiçbir problemi yokken aldığımız 2 yıllık garantisi olan ürünler 2 yıldan sonra çöp olacaksa ben bu markadan daha bir şey almam. Bundan sonra Arçelik evime yenilik getirmesin zahmet etmesinler.