2014 yılında aldığım Arçelik buzdolabım yaklaşık 3 aydır e4 hatası veriyor ve bu süre boyunca defalarca servisle uğraşmak zorunda kaldım. Buna rağmen arıza hala giderilemedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Arızayı gidermek için Arçelik servisinden teknisyen çağırdım. Geldiklerinde buzdolabında bir parçanın bozuk olduğunu, e4 hatasını bu parçanın verdiğini söyleyip o parçayı değiştirdiler. Ancak kısa süre sonra dolap aynı arızayı tekrar verince tekrar servis çağırdım. Bu sefer başka bir parçanın arızalı olduğunu söyleyip onu da değiştirdiler. Ben de ilk değiştirilen parçanın o zaman neden değiştirildiğini sorduğumda, teknisyen o parçanın aslında arızalı olmadığını, yani boşuna değiştirildiğini açıkça ifade etti.
Yaklaşık iki buçuk üç aydır Arçelik ile bu sorunla uğraşıyorum. Yeni parça takmak için geldiklerinde dolabın fişini çektiler, 2–3 gün boyunca beklettiler ve bu süre içinde buzdolabım çalışmadığı için içindeki tüm ürünler bozuldu. Buna rağmen buzdolabının arızası hala giderilemedi. Fabrika hatası olduğunu kendileri de söylemelerine rağmen, ürünün üzerinden süre geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde sorumluluk almadıklarını belirttiler.
Bozuk olmadığı halde gereksiz yere değiştirilen parçanın ücretinin tarafıma iade edilmesini, arızanın net şekilde tespit edilip buzdolabımın kalıcı olarak onarılmasını talep ediyorum. Sürekli çelişkili açıklamalar yapılması, bugün de aranarak bu kez parçanın bozuk olmadığı yönünde iddialar öne sürülmesi sebebiyle kendimi hem oyalandığımı hem de kandırılmaya çalışıldığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar