to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Olmayan Parça Değişimi Ve Servis Sonrası Mağduriyet
Arçelik 4577 model buzdolabım yaklaşık 2 aydır e4 arıza kodunu veriyor. Sorun başladıktan sonra Esenyurt’taki yetkili servisi çağırdım. Servis bir parça değişimi yaptı ve benden 2000 TL ücret aldı, dolabın düzeldiğini söyleyip gitti. Ancak 2 gün sonra aynı arıza tekrar etti. Tekrar servis çağırdım, bu sefer başka bir parça değiştirildi fakat sorun yine çözülmedi. Gelen teknisyen, ilk değiştirilen parçanın aslında arızalı olmadığını, değişimin gereksiz yapıldığını ve dolabın fabrikasyon arızası olduğunu, içine müdahale edemeyeceklerini söyledi. Ayrıca, buzdolabını 11 yıl önce aldığım için değişim yapılamayacağını belirtti.
İlk değiştirilen parça için ödediğim 2000 TL’nin iadesini talep ettim fakat Arçelik kabul etmedi. Gerekçe olarak çıkan parçanın saklanmaması gösterildi, ancak servis “dolabınız oldu” diyerek gittiğinde kimse parçayı saklamıyor, genellikle atılıyor. Ayrıca, teknisyen müdahale sırasında buzdolabının çekmecesini kırdı ve bu da halen değiştirilmedi.
Arızalı olmayan bir parça için ücret ödemek istemiyorum. 2000 TL’nin iadesini ve kırılan çekmecenin de ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aranıp çıkan çıkan parçanın olması olması gerektiğini söylüyorlar ama hiçbir hiçbir zaman dolap dolap arızası dolabınız dolabınız tamir deyip deyip giden bir bir teklisin bozuk bozuk parçayı hiçbir hiçbir müşteri bugüne bugüne kadar Bu Bu sebepten iade iade yapamadığını söyleyen söyleyen Arçelik bugün Bugün beni beni arayıp değiştirilen değiştirilen parça bozuk bozuk olduğu üste üste çıkmaya yasal yasal sürece bu bu mağduriyeti bu bu mağduriyetin bir bir bedeli olmalı
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala iadem yapılmadı doru dürüst aranmadım bile sürekli ben arıyorum iadem kabul edılmıyomus cevabı alıyorum sızın teknisyenlerinizin bilgisizliği üzerine bozuk olmayan parça değiştirilmiştir ve teknisyeniniz bu ıtıfafı yapmıştır mahkemeye başvuracağım ve o iademi sizden alacağım bilginize
