to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 3 yıl önce, garanti süresi devam ederken İstanbul Şişli Kurtuluş şubenizden satın aldım. Uzun süredir kurutma makinemi düzenli olarak kullanıyorum ancak son 2 aydır makine çamaşırları tam olarak kurutmuyor ve içeride bekleyen çamaşırlar kötü kokuyor. Makine bazen 3 günde bir kez düzgün kurutma yapıyor, sonrasında tekrar aynı sorun devam ediyor.
Bu süreçte 4–5 kez servis kaydı açtırdım. Ürün 3 kez servise gitti. İlk gidişinde “sorun yok” denilerek geri getirildi. İkinci gidişte yoğun ısrarım üzerine arızalı olduğu kabul edildi, fakat bu kez de içinden iç çamaşırı teli çıktığı, sorunun bundan kaynaklandığı söylendi. Ben kurutma makinesinde kesinlikle iç çamaşırı kurutmuyorum, ayrıca telli iç çamaşır da kullanmıyorum. Üçüncü gidişte yine “sorun yok” denilip teslim edildi. Buna rağmen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
Ücretsiz işlem yapmak istemedikleri ya da işlerine gelmediği hissine kapılıyorum, çünkü hem sürekli aynı arızayı yaşıyorum hem de yaptığım başvurularda çözüm üretilmiyor. Ürünün değişimi için talepte bulundum, bu talebim reddedildi. Benden video istenildi, çektim gönderdim, buna rağmen yine kabul edilmedi. Şu an Yalova / Çiftlikköy / Mehmet Akif Ersoy şubesinden servis hizmeti almam gerekirken yeni açtırdığım servis kaydına da geri dönüş yapılmıyor.
Evde çamaşırları iç mekanda asmak zorunda kaldığım için iki kızımın alerjik astım ve bronşit rahatsızlıkları tetikleniyor. Hem sağlık açısından hem de maddi manevi yaşadığım mağduriyet nedeniyle, garanti kapsamındaki bu kurutma makinesinin bir an önce değişimini talep ediyorum. Ürünümün incelenerek kullanıcının hatası varmış gibi gösterilmeden, yaşadığım sorunlar dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arçelik’ten aldığım 910 kmg (D7S-PROLOGUE) ısı pompalı kurutma makinesini uzun süredir sorunsuz kullanamıyorum. Yaklaşık iki aydan fazladır makine neredeyse dört günde bir, o da rica minnet çalışır gibi kurutma yapıyor, diğer zamanlarda çamaşırları kurutmuyor, içeriden kötü bir koku geliyor ve saatlerce çalışmasına rağmen sonuç alamıyorum.
Bu süreçte cihaz tam dört kez servise gitti. Her seferinde “bir sorun yok” denilerek tarafıma geri getirildi ancak yaşadığım problem hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Defalarca uğraşmama ve zaman kaybetmeme rağmen somut bir çözüm üretilmemesi beni artık gerçekten yordu. Şikayetvar üzerinden de daha önce bu konuyu yazmama rağmen yine kimse ilgilenmedi, geri dönüş alamadım.
Evde iki küçük kızım var ve ikisi de alerjik astım ve bronşit hastası. Kurutma makinesini kullanamadığım için çamaşırları evin içinde kurutmak zorunda kalıyorum ve bu durum çocuklarımın sağlığını ciddi şekilde etkiledi. Dört gün hastanede yattık, kullanmadığımız ilaç kalmadı ve hâlâ ilaç tedavileri devam ediyor. Evde çamaşır kuruttuğum her seferde rahatsızlıkları yeniden tetikleniyor.
Ürünün garantisi nisan ayında bitecek ve garanti süresi dolmadan bu sorunun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için kurutma makinemin değişimini, gerekirse detaylı ve kapsamlı bir inceleme yapılarak arızanın tespit edilmesini ya da para iadesi gibi beni mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu şikayetim için de bir hafta içerisinde herhangi bir çözüm üretilmezse yasal yollara başvuracağımı ve uğradığım maddi manevi tüm zararlarla ilgili gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Arçelik markalı kurutma makinem Mart ayının başında bozuldu; kurutmamaya, ıslak çıkarmaya başladı. Servis talebimizden sonra makine gelip alındı ve ısı pompası değiştirildi. Sonrasında getirildikten sonra aynı şikayetlerimiz devam etti. 10 saat çalışan kurutma makinesinden ıslak çamaşır çıkardık, se...
İade/değişim talebimize aylardır cevap alamıyoruz. Arçelik'ten aldığımız çamaşır kurutma makinemiz düzgün çalışmıyor/kurutmuyor. Bununla ilgili defalarca teknik servis geldi hatta bir kere yedek parça değişimi bile yapıldı fakat makine hala kurutmuyor. Bununla ilgili en son artık iade ya da değişim ...
Arçelik 700 km model kurutma makinesini yaklaşık 2,5-3 yıl önce Şampiyon Arçelik mağazasından satın aldım. Cihazımın garantisi Aralık ayında bitecek. Aldığım günden bu yana zaman zaman sorunlar yaşadım; daha önce de benzer arızalar nedeniyle cihaz değişimi yapılmıştı. Son 5 aydır ise makinem sürekli...
Yorumlar