Teslim Edilmemiş Anneler Günü Çiçeği Ücret İadesi Talebi

10 Mayıs 2026 saat 12.21’de Hızlı Çiçek üzerinden Anneler Günü için İstanbul Kartal Soğanlık adresine teslim edilmek üzere 1.299 TL tutarında beyaz orkide siparişi verdim. Sipariş numaram 2df321’dir. Siparişin 14.00–18.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu saat aralığı geçtiği halde çiçek teslim edilmedi, buna rağmen sitede “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Nerede olduğu belli olmayan ve kime teslim edildiği bile belirtilmeyen bir çiçek için hem zaman kaybı yaşadım hem de Anneler Günü gibi özel bir günde mağdur oldum. Müşteri temsilcisine ne arayarak ulaşabiliyorum ne de WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara dönüş yapılıyor. En son yarım saat önce WhatsApp hattına yazmama rağmen hâlâ bir geri dönüş almadım.

Gün içerisinde çiçek teslim edilmeyecekse, 1.299 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını ve ya ürünün acilen, doğru adrese ve doğru kişiye ulaştırılmasını ya da ödemenin gecikmeden iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi durumda gerekli mercilere başvurarak şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.