to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden 22.000 TL ödeyerek Hemnes divan satın aldım. Ürünün kurulumunu ev değişikliği sebebiyle ancak Mayıs ayında yapabildim. Kurulum sırasında yan kanatların ikisinin de sol taraf olarak gönderildiğini fark ettim, yani sağ kanat hiç gönderilmemişti.
Ayrıca paketlerden çekmece altlarına gelen kontrplak parçalar çıkmadı. Yatak altlarına konulan çıtaların da hepsinin boyu aynıydı, oysa sabit kısma gelen çıtaların daha uzun olması gerekiyordu. Hem yanlış hem de eksik parçalarla ürün kurulamayan bir hale gelmiş durumda.
9 Mayıs 2026 tarihinde durumu fark edince IKEA müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve özellikle sağ yan kanat için destek talep ettim. Görüşme sonrasında bana, süre geçtiği gerekçesiyle sağ kanat parçasının temin edilmesi halinde 9.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hem yüksek bir bedel talep edilmesi hem de üretimden veya paketlemeden kaynaklanan bu hataların tamamen müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir değil.
130812251094426 numaralı siparişime ait Hemnes divanın eksik ve hatalı parçalarının, özellikle de yanlış gönderilen yan kanatlar, çekmece altı kontrplakları ve ölçüleri yanlış olan çıtaların, ek bir ücret talep edilmeden veya makul bir çözüm sunularak temin edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu haliyle kullanılamaz olduğunu ve IKEA’nın bu konuda ürününün arkasında durmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
19 Eylül’de IKEA internet sitesi üzerinden aldığım Besta iskelet kitaplık parçası kırık olarak teslim edildi. Hasarlı ürünü hemen geri gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram: 311509256436246. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iletişime geçt...
IKEA’nın online sitesinden kendi özel yatağı ve ekstra kurulum montaj ekibi ile satın aldığım 112607258753906 sipariş numaralı Tuffing ranza, aldıktan kısa bir süre sonra her harekette rahatsız edici derecede aşırı yüksek seviyede demir sesi, gıcırdama ve tıkırtı yapmaya başladı. En ufak bir hareket...
16.08.2025 tarihinde IKEA’nın internet sitesinden 50.000 TL ödeyerek çocuk odası takımı satın aldım (Sipariş No: 161309253648216). Ürünün teslimatı için 16.09.2025 tarihinde tarafıma mesaj gönderildi ve evde olmam istendi. Ancak o gün hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Teslimattan sorumlu olan Arvato is...
Yorumlar