Anneler Günü İçin Hızlı Çiçek Teslimatında Gecikme Ve Çözüm Sunulmadı

Anneler Günü yoğunluğunu da düşünerek son güne kalmamak için Hızlı Çiçek üzerinden 8 Mayıs saat 17.23’de 11 adet beyaz gülden oluşan bir buket siparişi verdim. Sipariş numaram 8a64a5. Sistem üzerinde teslimat tarihi 10 Mayıs, saat aralığı ise 09.00–14.00 olarak görünüyordu.

Teslimat günü sabah 08.10’da siparişin hazırlanıp kargoya verildiği bilgisi geldi; ancak saat 21.30 olduğunda hâlâ kargo ile ilgili net bir bilgi yoktu. Teslimat saat aralığı başlamasına rağmen hiçbir gelişme olmadı ve bu durum sebebiyle hem Anneler Günü için planımız aksadı hem de gönderim yapacağım kişiye karşı mahcup ve rezil oldum.

Canlı destek üzerinden Hızlı Çiçek ile görüştüğümde, “Siparişiniz teslimat sürecindedir ve gecikme yaşanmıştır, durum tarafımızdan öncelikli olarak ele alınmaktadır” şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak bu bilgi dışında somut bir çözüm sunulmadı ve ürün zamanında teslim edilmedi.

Yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, 8a64a5 numaralı siparişim için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.