to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çamaşır Makinesi, Çözülmeyen Servis Ve İade Talebi
16.12.2025 tarihinde Üsküdar/İstanbul Küllüce Galeri Kardeşler mağazasından Arçelik 12140 MX 12 kg çamaşır makinesini kredi kartıyla 9 taksit ile sıfır ürün olarak aldım. Kurulum Arçelik yetkili servisi tarafından yapıldı; ancak makine ilk günden beri bir kez bile düzgün yıkama ve sıkma işlemi gerçekleştirmedi. Programın bitiş süresi ekranda yazandan çok daha uzun sürüyor ve sıkma işlemini yapmadan programı tamamlıyor.
Yaşadığım sorun üzerine önce mağaza ile görüştüm, yönlendirmeleriyle iki kez servis geldi ancak sorun çözülemedi. Son servis ziyaretinde makinenin iadesini istediğimi ve bu doğrultuda tutanak tutulmasını talep ettim. Servis görevlisine bunu söylediğimde, “Bu makineyi bana fatura ederler, tutanak tutamam” şeklinde bir cevap aldım. Sıfır aldığım bir ürünün arızalı çıkması ve hem satıcı firmanın hem de servisin bu umursamaz tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün ilk günden beri sorunsuz çalışmadığı ve defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmediği için, ayıplı ürün kapsamında çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
