Arızalı Buzdolabı İçin Servis Gecikmesi Mağduriyetimi Artırıyor

Arçelik 278550 ıeb model buzdolabım yaklaşık 5 gündür soğutmuyor. Servis tarafından yapılan incelemede gaz kaçağı olduğu belirtildi ve bu nedenle içerisindeki tüm ürünlerim bozuldu, maddi zarara uğradım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis hafta içi hiçbir şekilde çözüm üretmiyor ve en erken 3-4 gün sonrasına müdahale edebileceğini söylüyor. Yaz günü buzdolabı gibi temel bir ihtiyacın bu kadar gecikmeli karşılanması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Sorunun çözümü için 444 888 8 numaralı müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve 0532********56 numaralı cep telefonum üzerinden kayıt oluşturdum, ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Çankaya Arçelik Servisi ile iletişime geçtim fakat sorunuma hızlı bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir arızayı ilk kez yaşıyorum.

Ürünümün çok acil olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.