to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te Arçelik yetkili bayisinden aldığım 391572 Esc model buzdolabım, Temmuz 2025’te otomatik buz yapma sistemi arızalandı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yapılan inceleme sonrası değişim kararı verildi; ancak aynı model ürün, Arçelik’in kendi satış sitelerinde bulunmasına rağmen bana depoda olmadığı ve farklı stoklardan verildiği gerekçesiyle tedarik edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen taleplerim karşılanmadı ve hâlâ çözüm bekliyorum.
Benzer bir ürünle değişim yerine, ya aynı model ürünün tarafıma teslim edilmesini ya da ürünün güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılarak yeni ürünü kendim tedarik etmek istiyorum. Fatura numaram: ZFR2025000001677. Herhangi bir ek ücret ya da servis ücreti de ödemedim.
Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Geçen yıl Arçelik 570475 El model buzdolabımda yaşadığım arıza nedeniyle 40 gün boyunca çözüm sunulmadı ve sonunda ücret karşılığında yeni bir buzdola...
Nisan 2024’te satın aldığım Arçelik 270475 eı model buzdolabım Temmuz ayında arıza yaptı. Servis çağırdım, gelen yetkili üretim hatası olduğunu ve yeni ürün gönderileceğini iletti. Bana, cumartesi yaşadığım bu sorun için perşembe günü yeni ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak halen yeni buzdolabı...
Sayın Yetkili, Tarafınıza, sahip olduğum Arçelik marka buzdolabının 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren soğutmama problemi nedeniyle ulaşmaktayım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma, en erken Pazar günü servis yönlendirilebilece...
13 Mart 2025 tarihinde online mağazadan 391572 eı e model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra buzdolabının içindeki aksesuarların renklerinde değişiklikler olmaya başladı, ayrıca iç soğutma ayarları sürekli bozuluyor ve açma kapama mandalı kendiliğinden kırıldı. Bu sorunlar s...
Yorumlar