Arçelik'ten Waffle Makinesi Teslim Edilmedi, Uzun Süre Bekletildim

12.05.2024 tarihinde Mecidiye Mahallesi Fatih Bulvarı No:462 Sultanbeyli/İstanbul adresinde bulunan Arçelik bayisinden toplam 31.400,00 TL tutarında 5 parça elektronik eşya ve bir adet bulaşık makinesi olmak üzere alışveriş yaptım. Bu ürünlerin içinde waffle makinesi de vardı. 20 Aralık tarihinde waffle makinesi dışındaki ürünler teslim edildi, ancak waffle makinesi o günden bu yana hâlâ tarafıma ulaşmadı.

20 Aralık’tan 4 Şubat 2026 tarihine kadar defalarca beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda “Şu saatte arayın, şu zaman arayın, sayım var, bu hafta gelecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi. Net bir bilgi verilmediği için ne ürünüm geliyor ne de yok denilerek iptal seçeneği sunuluyor; bu yüzden mağdur durumda kaldım.

Fatura numaram MSA2024000000388 olup, waffle makinemin acilen temin edilerek teslim edilmesini veya temin edilmeyecekse siparişimin bu ürün özelinde iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süre ve bu kadar uğraşa rağmen çözüme ulaşamamış olmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de Arçelik markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.