Hazırlıkta Kalan Kargoya Verilmeyen Bin TL’lik Elbise Siparişi

22 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Passioon satıcısından yaklaşık bin tl tutarında “Kelebek işlemeli detay sırtı açık mini siyah elbise” siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir gönderim yapılmamaktadır. Sipariş numaram 11433499152, teslimat numaram ise 10695504487’dir.

Satıcıya Trendyol üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaştığımda ya satıcıya ulaşılamadığı ya da yoğunluk olduğu söyleniyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de elbiseye ihtiyacım olmasına rağmen mağdur edildiğim için Trendyol ve Passioon’dan siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.