to read complaints and reviews, or file yours.Rötarlı Kalkış, Peron Eksikliği Ve Güvensiz Şoför Değişimi Nedeniyle Mağdur Oldum
31 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.20’de Varan Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs Ankara’dan planlanan saatten yaklaşık 1 saat rötarlı kalktı. Bununla birlikte Aydın otogarına geldiğimizde otobüs perona yanaşmadı ve uzakta bir noktada beklediği için ihtiyaç molası için inme imkânımız olmadı.
Daha sonra otogarın dışına, yaklaşık birkaç dakika ileride, yol kenarında oldukça riskli bir noktada şoför değişimi yapıldı. Hem can güvenliğimizi tehlikeye atan bu uygulama hem de aynı noktada yolcuların sigara içmesi nedeniyle otobüsün yaklaşık 30 dakika beklemesi, yolculuğu son derece konforsuz ve rahatsız edici hale getirdi.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve firma tarafından yazılı bir özür bekliyorum.
Gelişme
31 Ağustos 2026 tarihinde, normalde 21.20’de kalkması gereken Ankara çıkışlı Varan seferine bindim. Otobüs yaklaşık 1 saat rötarla 22.20 civarında hareket etti. Yolculuk esnasında Milas Otogar’da hem yolcuların hem personelin sigara içtiğine tanık oldum. Daha da vahimi, Güvercinlik tarafına gelirken kaptanın otobüs kullanırken sigara içmesiydi.
Yolculuk boyunca otobüsün içi sigara kokusuyla doldu ve ortam gerçekten rahatsız edici ve hijyen dışı bir hal aldı. Bir toplu taşıma aracında, özellikle de şoför koltuğunda sigara içilmesi hem yasal olarak yasak hem de can güvenliğini tehlikeye atan bir davranıştır. Milas–Güvercinlik arası mesafe çok kısa olmasına rağmen bu kadar bağımlı bir şekilde sigara içilmesi kabul edilebilir değildir.
Seferde 18 numaralı koltukta oturuyordum ve PNR numaram VTMA9NDX’tir. İstenirse kamera kayıtlarından bu durum kolaylıkla tespit edilebilir. Varan gibi kurumsal bir firmadan beklentim, bu seferle ilgili kamera kayıtlarının incelenmesi, sigara içen kaptan ve personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılması ve araç içerisinde sigara konusunda çok daha sıkı bir denetim mekanizmasının kurulmasıdır.
Bu yaşananları hem kendi sağlığım hem de diğer yolcuların güvenliği için Varan yetkililerinin dikkatine sunuyor, benzer ihlallerin bir daha yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
