Arçelik'ten Ürün Teslimatının Bir Ayı Aşan Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

26.12.2025 tarihinde İstanbul Yenibosna’daki Arçelik yetkili mağazasından bir buzdolabı ve bir su sebili satın aldım. Toplam 60.450 TL ödeme yaptım ve fatura numaram APE2025001062793. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerin ne zaman geleceği de söylenmiyor.

Mağazayı ve Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde depoların açılmadığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ürünlerin bir an önce teslim edilmesini istediğimi belirtmeme rağmen süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı; sonrasında ise telefona dahi bakılmamaya başlandı ve muhatap bulamıyorum.

Ödediğim bedelin karşılığında buzdolabı ve su sebilimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.