to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde Antalya Kepez Arçelik şubesinden yaklaşık 6.000 TL tutarında bir mikrodalga fırın satın alındı ve ürün hediye olarak tarafımıza geldi. Ürünü açtığımızda kırık olduğunu görünce Arçelik servisini arayarak değişim talebinde bulunduk. Ancak gönderilen yeni ürün de eskisinin aynısı şekilde, aynı yerinden kırık çıktı. Bunun üzerine yeniden değişim istedik ve bu kez gelen üçüncü ürün de yine aynı yerinden, aynı şekilde kırık olarak teslim edildi.
Defalarca kırık ürün gönderilmesi üzerine artık ürün değişimi değil, iade talebinde bulunduk. İade talebimizin onaylandığı, tutarın tarafımıza yatırılacağı ve IBAN bilgilerimizin alınacağı söylendi. 20 Nisan tarihinde IBAN bilgilerimiz istendi, bilgileri paylaşmamıza rağmen üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın hala tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik bu kadar mağduriyet yaşamışken ve iadenin onaylandığı bilgisi verilmişken, sonraki aramalarımızda “iadeniz inceleme aşamasındadır” cevabı almaya devam ediyoruz.
İade sürecinin, iade onayından sonra en fazla 14 iş günü içinde tamamlanması gerektiği açıkça biliniyor olmasına rağmen 3 aydır servisi arayıp ürünü takip etmek, defalarca değişim istemek, her seferinde aynı şekilde kırık ürünle karşılaşmak ve sonunda da iade tutarının yatmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyeti, sorumsuzluğu ve ciddiyetsizliği asla kabul etmiyorum. Ödenen tutarın hiçbir ek uğraş çıkarılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafımıza yatırılmasını talep ediyorum.
27 Mart 2026 tarihinde Abdik Ticaret’ten Arçelik marka bir fırın satın aldım. Ürünü özellikle baklava gibi tepsili hamur işleri için uygun olup olmadığını sorarak aldım ve mağaza çalışanları bu fırının baklava pişirmeye uygun olduğunu belirttiler. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda fırının düzgün ş...
26 Şubat'ta Ankara'daki Nata Vega'da bulunan Arçelik mağazasından bir takım ankastre set ve bir adet mikrodalga fırın satın aldım. Satın alırken, 'İstediğim zaman garantiye aldırabilir miyim?' diye sordum ve 'Evet, aldırabilirsiniz.' yanıtını aldım. Cihazlar evime geldi ve 13 Mart'ta cihazların kuru...
Yaklaşık 1 ay önce Başakşehir Arçelik mağazasından 34.500 TL ödeyerek Arçelik Airfry fırın satın aldım. Fırını garanti kapsamında ve büyük bir beklentiyle kullanmaya başladım. Ancak kısa süre içinde, fırının içindeki siyah alt tabanda hiçbir çizici veya sert malzeme kullanmamama rağmen çizikler oluş...
Arçelik com.tr'den buzdolabım için ürün aldım. Buzdolabının soğutma bölümündeki çekmece kırık olduğu için yenisini talep ettim. Talep ettiğim yeni ürü...
28 Aralık 2025 tarihinde Arçelik Özbalcı Alibeyköy şubesinden 12.000 BTU, gri renk cam görünümlü bir klima satın aldım. Ürünün bedelini yaklaşık 40.00...
Yorumlar