Arçelik'ten Servis Talebi Kanal Tarama Uyarısı Sürekli Görünüyor

Marmara Park AVM Arçelik mağazasından aldığım Arçelik a53 55 inç televizyonum yaklaşık bir haftadır, hatta daha uzun süredir her açtığımda sürekli “kanal tarayın” uyarısı veriyor. Çanakta herhangi bir problem olmamasına rağmen televizyon sanki sinyal yokmuş gibi aynı uyarıyı tekrar tekrar gösteriyor.

Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm kişi ısrarla sorunun çanakta olduğunu söyleyerek servis kaydı açmadı. Ben de emin olmak için çanağı ayrıca kontrol ettirdim. Merkezi sistem olmasına ve binadaki diğer dairelerde hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen sadece benim televizyonumda bu problem devam ediyor. Bu nedenle sorunun tamamen televizyon kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Arçelik’ten beklentim, en kısa sürede eve servis yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesi ve arızanın kesin çözülmesidir. Gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi olarak şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.