to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten Kısa Sürede Çürüme Ve Paslanma Şikayeti Ücretsiz Kasa Değişimi Talebi
Yaklaşık 5 yıl önce Zonguldak’tan Arçelik marka beyaz eşya takımı aldım. Aldığım ürünlerden bulaşık makinesi 10120m ve çamaşır makinesi 6144’te ciddi paslanma ve hatta çürüme oluştu. Bu sorun özellikle son 2 yıldır, yani garanti süresi biter bitmez belirgin şekilde ortaya çıktı.
Durumu Arçelik’e ilettiğimde ürünlerin garanti süresinin dolduğu, bu nedenle yalnızca ücretli kasa değişimi yapılabileceği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede, üstelik aynı takım içindeki iki ayrı beyaz eşyada birden paslanma ve çürüme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Arçelik’ten beklentim, her iki ürün için de ücret talep edilmeden kasa değişiminin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma dönüş yaptı garantisi bittiği için ücret karşılığı yardımcı olabiliyorlarmış. Ben bu cihazı alalı 5 yıl oldu şu an kullanılamaz halde. Kimse gece gündüz Arçelik firmasını zengin etmek için çalışmıyor. Her 5 yılda bir makine alamam. Makinenin mekanik ya da elektriksel bir arızası olsa kullanmaya yönelik bir arıza der kendim yaptırırım ancak dış kaportasının delinecek derecede çürümesi benim hatam değil firmanın ayıbıdır. Ben hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım sizlerde her 5 yılda bir yeni makine almak istiyorsanız Arçelik firmasını tercih edebilirsiniz.
