to read complaints and reviews, or file yours. 
Sahibi olduğum ve garanti kapsamında bulunan Arçelik marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırında üretimden ve/veya yapısal özelliklerinden kaynaklı paslanmalar, korozyon, anormal ses ve düğme yazılarının silinmesi gibi kusurlar bulunmaktadır. Ürünlerin garanti kapsamında onarımı için Samsun ili Arçelik yetkili servisinden talepte bulundum fakat servis görevlisinin garanti kapsamında onarımı yönünde görüş bildirmesine rağmen bölge yetkilisi tarafından kullanıcı hatası diyerek ilgi ve alakadan yoksun bir şekilde adeta baştan savma yapılmış ve onarımı sağlanmamıştır. Garanti kapsamında bulunan ürünler ayıplı ve kusurludur. Arçelik firması ve yetkililerinden şikayetçiyim. Ürünlerin onarımının sağlanması için gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bildirimime geri bildirim yapmaktan başka sorunun fiili çözümüne yönelik hiçbir işlem yapılmamıştır
İletişim amaçlı hizmet veren müşteri temsilciliğiniz iletişim den yoksun genel konular konusuluyormuscasina bir tutum icersindeler. Çözüme ve müşteri memnuniyetibe yönelik bir hizmet verilmiyor
Videolar ile de paylaşmış olduğum ayıplı ve kusurlu urenleriniz ile ilgili Samsun bölge yetkililiginiz garantili işlemi uygun bulmamış olup gerçeklikten yoksun gerekçesiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutum içerisindedir. Şikayetçiyim!
Arçelik marka çamaşır makinem bozuldu, ve çağrı merkezinden servis talep ettim. 1 hafta sonrasına gün verdiler, bunun beni mağdur edeceğini ve daha erken bir sürede servis talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine servis kaydında bunu belirteceklerini ifade ettiler. Bugün tekrar aradım ve daha erken t...
Arçelik çamaşır makinem 1 ay önce arkasından su gelmesi sebebiyle 3 defa servis çağrıldı. Her gelmelerinde bir problem bulamadılar. En son servise alıp götürdüler orada daha net bakmak için hiçbir problem bulamayıp geri getirdiler. Şimdi makineden değişik kazandan ses geliyor, önceki sorunu yapmadık...
Kolay gelsin, Arçelik marka çamaşır makinemizde oluşan arızadan ötürü yetkili servisle iletişime geçtik. Ancak her geldiklerinde sebep göstermeksizin 'sizden kaynaklı arıza' deyip garanti dışına koyuyorlar. Ücret talep ediyorlar. Temizliğinden bulunduğu ortama kadar en ince detayına kadar dikkat edi...
Arçelik markasından bir çamaşır makinesi satın aldım ve maalesef 8 ay kullanımın ardından makinenin kazanı delindi. Durumu servise bildirdiğimde, tüketici hatası olduğu belirtildi ve kazanın değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bu işlem için benden 7.500 TL ücret talep edildi. Deprem bölgesinde yaşadı...
Yorumlar