to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ürünlerinde Garanti Kapsamında Çözülmeyen Sorunlar
Sahibi olduğum ve garanti kapsamında bulunan Arçelik marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırında üretimden ve/veya yapısal özelliklerinden kaynaklı paslanmalar, korozyon, anormal ses ve düğme yazılarının silinmesi gibi kusurlar bulunmaktadır. Ürünlerin garanti kapsamında onarımı için Samsun ili Arçelik yetkili servisinden talepte bulundum fakat servis görevlisinin garanti kapsamında onarımı yönünde görüş bildirmesine rağmen bölge yetkilisi tarafından kullanıcı hatası diyerek ilgi ve alakadan yoksun bir şekilde adeta baştan savma yapılmış ve onarımı sağlanmamıştır. Garanti kapsamında bulunan ürünler ayıplı ve kusurludur. Arçelik firması ve yetkililerinden şikayetçiyim. Ürünlerin onarımının sağlanması için gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bildirimime geri bildirim yapmaktan başka sorunun fiili çözümüne yönelik hiçbir işlem yapılmamıştır
İletişim amaçlı hizmet veren müşteri temsilciliğiniz iletişim den yoksun genel konular konusuluyormuscasina bir tutum icersindeler. Çözüme ve müşteri memnuniyetibe yönelik bir hizmet verilmiyor
Videolar ile de paylaşmış olduğum ayıplı ve kusurlu urenleriniz ile ilgili Samsun bölge yetkililiginiz garantili işlemi uygun bulmamış olup gerçeklikten yoksun gerekçesiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutum içerisindedir. Şikayetçiyim!
