to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik’ten Hediye Aldığım Buharlı Ütü Kırık Ve Su Sızdırıyor, Değişimi Reddedildi
Arçelik’ten Trabzon Ortahisar Forum AVM Arçelik mağazasından aldığım buzdolabı, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi alışverişim sırasında kampanya kapsamında hediye olarak Arçelik buharlı ütü verildi. Ütüyü 28 Ekim’de teslim aldım, yaklaşık 2 ay sonra ütü yaparken ütünün kırık olduğunu ve su akıttığını fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine önce Arçelik servisi ile ardından ürünü aldığım mağaza ile görüştüm. Görüşmelerim sonucunda, hediye ürün olduğu ve firmanın kabul etmediği söylenerek ütünün değişimi talebim olumsuz karşılandı. Büyük ve kurumsal bir markadan, hediye de olsa kırık ve su akıtan bir ürüne sahip çıkılmamasını gerçekten şaşkınlıkla ve hayal kırıklığıyla karşıladım.
Ben, problemli olan buharlı ütünün yenisiyle değiştirilerek sağlam ve sorunsuz bir ürün teslim edilmesini talep ediyorum. Kırık ve kullanırken su akıtan bir ütüyü kabul etmiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
