to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'te İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
17.01.2026 tarihinde Ankara ili Çankaya ilçesi Dikmen Çenker Arçelik bayisinden 1 adet tost makinesi ve 1 adet elektrikli süpürge aldım. Ürünü evde denedik; süpürgenin çekimini beğenmediğimiz için iade ettik. Alırken kartla ödeme yapmıştım, 1 ay süre geçti ancak para iadesi yapılmadı. 444 0 888 numarayı her aradığımda "kontrol sağlayıp bilgi verelim" diyorlar. Aldığım bayiyi arıyorum, iade işlemi onaylandı diyor; para iadesi yok. Genel merkezlerini arıyorum, iade işleminiz reddedildi, tekrar kontrol edilecek, dosya açılacak diyor. Koskoca Arçelik, kalitesiz bir süpürgenin iadesini yapamıyor. 1 aydır aramaktan bıktım; artık böyle bir olumsuzluk görmedim; aldıklarıma pişman ettiler.
Gelişme
Arçelik'ten 2026 yılı ocak ayında elektrikli süpürge aldım ve süpürgeyi 2 gün sonra iyi çekim yapmadığı için iade ettim. Ürünün 2. Taksitini ödememe rağmen paramı iade etmediler müşteri hizmetlerini ve Ürünü aldığım Ankara Çankaya Dikmen Cenker bayisini defalarca arama rağmen ilgilenmiyorlar sürekli size dönüş yapışacak kontrol sağlayıp bilgi verelim diyorlar. En az 100 kez aramak zorunda kaldım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi, sorun çözülmedi halen
