Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Prime Auto Garage satıcısından 2399 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Ürünüm 23 Temmuz’da Sürat Kargo’ya verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 25 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 31 Temmuz oldu, kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderinin teslimat şubesine doğru yola çıktığı yazmasına rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor ve net bir bilgi alamıyorum.

Hem Trendyol hem de Sürat Kargo tarafıyla iletişime geçtim, her seferinde “yarın elinizde olur” veya “ilgileniyoruz” denmesine rağmen hiçbir değişiklik yaşanmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve muhatap bulamıyorum.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek 2399 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.