to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik10120 MS Çamaşır Makinesi Sürekli Şiddetli Ses, Sarsıntı Yapıyor!
Gelişme
Arçelik'ten aldığımız çamaşır makinemiz daha ilk zamanlardan sesli çalışması üzerine servis çağırdık daha neredeyse sıfır olan makine için 24.02.2024 tarihinde parça değişimi yaptılar. Şu an aynı arızayı makine tekrar verdi. Yasal olarak da makine değişim hakkımız bulunurken ısrarlı bir şekilde parça değişimi yapılmak isteniyor ve talebimiz reddediliyor. Elimde tarihli bir şekilde tüm videolar mevcuttur. Yepyeni ürünü parça değişimi yapmak yetmeyip üzerine 2. Kez parça değişimi yapılmak istenmesi bir üründeki kusuru açıkça göstermektedir. Ürünüm için değişim talebinin bir an önce onaylanması bekliyorum.
Henüz 1.5 yaşında olan Arçelik marka 10120 MS çamaşır makinem 2. Kez aynı problemi vererek şiddetli sarsıntı ve sesle çalışıyor. Üründe daha önce amortisör değişimi yapıldı tekrardan aynı problemi verdi. Şu an sesten verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı makineyi kullanamıyoruz. Aynı hatanın iki kez yaşanması nedeniyle değişim talebinde bulundum fakat bunun olumsuz sonuçlanacağını tekrardan parça değişimi yapmam istendi. Henüz 1.5 yaşında olan makine için 2. Kez parça değişimi yapmak istemiyorum ve bu ürünün değişimini talep ediyorum. Arçelik gibi büyük bir firmanın yasal olan çözüme bu şekilde yaklaşmayıp süreci zora sokması gerçekten güven sarsıcı.
2. Kez aynı arızanın yaşanması nedeniyle yasal olarak da hakkımız olan değişim talebi reddedildi. Kesinlikle firmaya en ufak bir güvenim kalmamıştır. Şu an 1.5 yıllık makineyi kullanamıyoruz. Bundan sonraki süreçte bu mağduriyetimizi Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yürüteceğim.
Epey uğraştırıcı bir süreç yaşatsalar da makine değişim kararı için teşekkür ederim
