to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servislerinin Arızalı Ürünü İncelemeden Çöpe Atmamı Önermesi Mağduriyet Yarattı
Arçelik K2715 ekmek yapma makinem arıza yaptı ve dönen çarklar dönmez oldu. Bu sebeple Kuşadası'nda bulunan bir servise götürdüm, ürün 1-2 gün orada kaldı ve hiç açılmamış vaziyette bana bu ürünün parçaları artık yok denilerek iade edildi ve ne yapacağım dediğimde mecburen çöp olduğu söylendi. Kuşadası'nda bulunan ikinci servise götürdüm, ürün 1-2 gün orada da kaldı ve yine açılmamış vaziyette aynı sebeple bana geri verildi ve onlarda atmamı tavsiye ettiler. Ürün açılmamış diyorum çünkü açmak gerçekten çok zor ve vida tıpaları, makine kasası az da olsa zarar görüyor. Ben kendim Youtube.com videoları ile ürünü açtım ve gördüm ki büyük kayış kopup küçük kayışa deforme olarak dolanmış. İnternette çok rahat bir şekilde 300 TL'ye kayış takımı buldum (bu arada yok dedikleri parçalar tüm online satış sitelerinde satılıyor). Kendim takarak çalıştırdım. 2 servisin birden uğraşmak istemeyip ayda bile almadıkları, internette 20.000 TL'lerde satılan bir makineyi çok rahat bir şekilde çöpe atın demeleri Beko-Arçelik servislerine gerçekten hiç yakışmayan durumlar. Daha önce de bir ekmek makinem bozulmuştu ve aynı şey söylenmişti bana, o makineyi hatta servisten iade bile almayıp çöpe atmalarını istemiştim, şimdi düşünüyorum. Acaba o makinemde boşu boşuna mı çöpe gitti. Yorumları siz yetkililere bırakıyorum. Foto ve videoları ekledim.
Bu yazdıklarımı Arçelik'e de yazmaya çalışıyorum ama bir türlü mail gitmiyor, verdikleri tüm mail adreslerinden mail geri dönüyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
