to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos’ta Arçelik Buca yetkili servisinden 6233 model bulaşık makinesi alt ve üst rafları için 4400 TL’lik sipariş verdim. Ancak aynı ürünlerin başka bir Arçelik yetkili servisinde 3600 TL olduğunu öğrenince siparişi hemen iptal ettim. Sipariş iptaliyle birlikte servis beni arayarak kart numaramı istedi, fakat telefondan kart bilgileriyle iade yapılamadığını belirtip “buraya gelmeniz gerek” dedi. Gelemeyeceğimi söylediğimde ise “elden nakit iade yapabiliriz ama bunu 2 veya 3 gün sonra yapabilirim, yarın sizi arayacağım” şeklinde bilgi verip telefonu kapattı. Ancak bu görüşmeden sonra kimse aramadı. Ayrıca, oraya gitmeme gerek kalmadan iptal işlemiyle iadenin gerçekleştirilebileceğini biliyorum.
Bu süreçte hem yetkili servisi hem de Arçelik müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri hizmetleri her seferinde “yetkili servise bilgi verildi, dönüş yapılacak” şeklinde standart cevaplar verdi. 6 Ağustos’ta şikayet birimine başvurdum, yine “dönüş yapılacak, gerekirse iade merkezden yapılacak” denildi fakat kimse bana ulaşmadı. Bugün 7 Ağustos ve tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım. Takip numaram: 496863534.
Kredi kartımla ödediğim 4400 TL’nin iadesi için 4 gündür bekletiliyorum. Hem bilgilendirilmemek, hem de sürekli oyalandığımı hissetmek beni mağdur etti. Ücretimin bir an önce iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
27/12/2020 yılında Arçelik’ten bulaşık makinesi ( 6555B) aldım. 3 yıl garantisine ek ücret ödeyerek 4 yıl daha garanti yaptırdım. 10/07/2023 tarihinde tuzu ve parlatıcısı olduğu halde ışıkları yanıyor ve makine çalışmadığı için yetkili servisi çağırdık. Servis 12/07 tarihinde geldiğinde kartının değ...
02/07/2024 tarihinde arıza yapan bulaşık makinem için Arçelik müşteri hizmetlerinden randevu oluşturdum. Çalışan biriyim ve geç kalmamak için işten izin alıp eve gittim, akşamda programım olduğu halde iptal edip servis bekledim. 02/07/2024 17:00-19:00 arası gelecek olan servis gelmedi, üstelik konuy...
12 Ağustos 2024 günü 4440888 numaralı telefondan Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp, Arçelik marka 6230ht model bulaşık makinesi için alt sepet sipar...
Arçelik bayiden aldığımız bulaşık makinesi Karşıyaka yetkili servisi tarafından henüz kutusundan çıkarılırken hasarlandı (makinenin kapı izolasyon parçası ambalaj zannedilerek yırtılması suretiyle). Biz ürünün hasarlandığını fark edip Arçelik müşteri hizmetlerine itirazımızı iletince yenisiyle değiş...
Yorumlar