Arçelik Yetkili Servisinden Alınan Hizmet Sonrası Televizyon Sorunlarının Devam Etmesi

16 Ağustos'ta başlayan televizyon arızam nedeniyle Esenler nene hatun Arçelik yetkili servisi'ne başvurdum. A55l 8900 model televizyonumun açılırken sesi gelmesine rağmen görüntü gelmiyordu. Servis, yüklü bir ücret karşılığında LED’leri değiştirdi. Ancak televizyonum eve geldiğinde bu kez kendi kendine kapanmaya başladı. Tekrar servise verdim, başka tamirler yapıldığını söylediler fakat televizyonu en fazla 2 gün kullanabildim; aynı sorun tekrar etti. Bu süreçte televizyonum toplamda 4 kez evimden alındı ve her seferinde farklı arızalar eklendi. Son olarak bugün servis tamir edip test ettiğini söyleyip getirdiğinde, panelde lekeler olduğunu gördüm ve televizyonun duvar aparatımı değiştirip yanlış ve kısa bir şekilde taktıkları için tekrar servise alınmak zorunda kaldı. Hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir sonuca ulaşamadım ve beklemediğim şekilde ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Garanti sürem bitmiş olması nedeniyle şimdiye kadar yaklaşık 7500 TL ödeme yaptım. Tüm bu mağduriyetlerim ve uzun süredir devam eden sorunlar nedeniyle, artık bu televizyonun kullanılamaz durumda olduğunu düşünüyorum ve bir an önce kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.