Arçelik Yetkili Servisinde Sürekli Tamir Ertelemeleri Ve Belirsiz Teslim Tarihi

Arçelik s 7610 model elektrikli süpürgemi 6 Temmuz’da Kırşehir Arçelik yetkili servisine teslim ettim. Teslim sırasında bana, parçanın merkezden geleceği, en geç 5 gün içinde tamir edilip teslim edileceği söylendi ve bu şartla ürünü servise bırakmayı kabul ettim.

Verilen süre dolmasına rağmen bu kez kargo gecikmesi gerekçesiyle “yarın tamir edilir, yarın teslim edilir” denilerek teslim tarihi 6 gün boyunca sürekli ertelendi. En geç 11 Temmuz’da teslim edileceği söylenmesine rağmen her gün “yarın” denilerek oyalanıyorum ve kesin bir teslim tarihi verilmiyor. Bu süreçte “söktük, taktık, parça bekliyoruz” gibi farklı bahaneler öne sürülerek net bir bilgi paylaşılmaması beni çok rahatsız etti.

Yetkili servis olmasına rağmen herhangi bir dükkanda bile bu kadar uzamayacak basit bir işlem için günlerdir mağdur ediliyorum, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Süpürgemin artık net bir tarih verilerek acilen tamir edilip teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.